Hôtesse Service Client & Management en alternance (F/H)

Reference : BRDC120126FNA75ML

Tu cherches une alternance où tu ne seras pas "juste un stagiaire" ? Tu veux apprendre le commerce au cœur de Paris, dans une enseigne iconique ? L'IMC par Randstad et la FNAC s'associent pour propulser ta carrière.

Sous la supervision des responsables de département, vous occupez un poste polyvalent alliant excellence opérationnelle et premières responsabilités managériales.

1. Excellence de la Relation Client :

• Accueil & Conseil : Accueillir les clients, les orienter et les fidéliser en proposant les services adaptés (adhésion, billetterie, etc.).
• Vente & Services : Réaliser des ventes de services et gérer les dossiers de financement.
• Gestion des litiges : Prendre en charge les réclamations et résoudre les conflits avec professionnalisme et empathie.

2. Gestion Opérationnelle :

• Assurer l'encaissement et la fluidité des flux clients.
• Participer à la mise en rayon et au réassort des produits.
• Animer l’ensemble de l’offre de services de l'enseigne.

3. Apprentissage du Management (Dimension Bac+3) :

• Supervision de terrain : Participer au pilotage de l'activité quotidienne et superviser l'équipe en place.
• Développement : Contribuer au développement du portefeuille client et à la performance du département.

Après plus de 20 ans d'expérience, les équipes de l’IMC par Randstad ont l'ambition de poursuivre leur engagement au service des jeunes franciliens en s'appuyant sur trois axes : orienter, former et intégrer. Confortées par une progression constante des résultats aux examens d'État, du BTS au MBA, nous mettons un point d'honneur à accompagner nos alternants vers la réussite professionnelle.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l'une de nos entreprises partenaires un talent motivé pour rejoindre une équipe dynamique au cœur de l'action.

Le Cfa Imc alternance par Randstad délivre des formations 100% gratuites et rémunérées .