Stage PFE 2025 : Audit de l'expérience client et stratégie d'amélioration de l'expérience client H/F

Stage PFE au sein de BCP International (filiale du Groupe BCP).
Direction Marketing et Expérience Client de la Banque de détail

Ce projet est axé sur l'audit et stratégie d'amélioration de l'expérience client

# Description du projet :

Mener la réflexion sur la thématique très actuelle de l'expérience client.
Il s'agit de réaliser un audit de l'expérience client au sein du réseau BCPI et faire des propositions de valeur orientées "vente d'expériences à nos clients, pas seulement de produits".

# Compétences requises en Marketing des services et Expérience Client

Etudiant(e) en dernière année de formation Bac+5 avec des connaissances en marketing des services et expérience client