Dans un hôtel haut de gamme en centre ville de Reims et dans un cadre de travail agréable, vous êtes en charge de la mise en état quotidienne, de la propreté et de l'hygiène des chambres, des salles de bain et des espaces communs. Vous contribuez de façon globale à la satisfaction de la clientèle et à l'image de marque de l'Hôtel, de par la qualité de votre travail et l'exemplarité de votre comportement.
Principales responsabilités
Relation client:
Vous contribuez, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation des clients,
Vous respectez l'intimité du client
Vous tenez compte des habitudes des clients (ex : remplacement ou non du linge de bain)
Vous êtes attentif.ve aux remarques des clients et en assurez le suivi
Technique métier / production:
Vous assurez le nettoyage et la mise en ordre des chambres, des salles de bain et des parties communes dans le respect des règles d'hygiène et de propreté ainsi que des procédures mises en place par l'hôtel,
Vous veillez à rendre la chambre agréable,
Contrôle le bon fonctionnement du matériel et signale toute anomalie à la gouvernante,
Vous vous assurez de la disponibilité et de l'actualité des documents mis à la disposition du client dans la chambre,
Vous applique la procédure de gestion des objets trouvés,
Vous respectez les consignes d'utilisation des produits d'entretien.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Approvisionner un chariot de ménage/chariot de linge,Changer les draps, refaire le lit (mise à blanc, recouche) et remplacer le linge de toilette,Désinfecter et décontaminer un équipement,Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Approvisionner un chariot de ménage/chariot de linge,Changer les draps, refaire le lit (mise à blanc, recouche) et remplacer le linge de toilette,Désinfecter et décontaminer un équipement,Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.