Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire un grand groupe industriel à dimension international, son GESTIONNAIRE RELATION CLIENT(H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7 (Mastère/Bac +5).
Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Missions :
Vos missions :
- Traiter et répondre aux demandes clients,
- Collecter et saisir les informations relatives aux clients,
- Préparer et affecter les tâches pour que les équipes prennent en charge la demande du client/agence,
- S'assurer de la satisfaction permanente du client,
- Réaliser une mise à jour des indicateurs du service.
- Assurer le suivi des retours et des réclamations en conformité avec les processus internes et les réglementations.
- Garantir la bonne exécution des commandes et la satisfaction des clients en optimisant les processus d'approvisionnement en pièces détachées.
- Servir de point de contact principal pour les concessionnaires, en filtrant et dirigeant leurs demandes vers les départements appropriés pour une résolution rapide et efficace.
- Participer activement à l'amélioration continue des processus de gestion des commandes et des flux logistiques
Profil :
Vous êtes le/la candidat(e) idéale si :
- Anglais : être capable de s'exprimer et d'écrire
- Bonne maîtrise de Microsoft Office (Excel, PowerPoint) ; des connaissances en Access et SAP BWsont un plus.
- Connaissance des incoterms et des processus logistiques liés à la gestion des commandes internationales.
- Vous êtes élgibile à une formation Bac +2 à Bac +5 (diplôme validé ou en cours de validation).
Poste basé à Le Plessis-Belleville (60330)
Rémunération selon niveau d'études + âge ! Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ?
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