Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin !
Un des leaders mondiaux de l'assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c'est 147 000 collaborateurs et contributeurs qui s'engagent au quotidien pour nos clients, c'est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 94 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s'engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous !
Vous êtes sensible au cadre de travail ? Les Terrasses de Nanterre situées au pied du RER A Nanterre Préfecture constituent un lieu de travail agréable grâce à ses équipements, sa décoration et ses baies vitrées infinies. L'offre de restauration interne et à l'extérieur du bâtiment conviendra sans nul doute à tous les goûts. Vous aimez faire du sport ou du shopping ? La proximité de La Défense à 10 minutes à pied se révèlera un atout supplémentaire pour nous rejoindre !
Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : @.**
Contexte : AXA place le client au centre de sa stratégie avec de forts objectifs de transformation digitale, de connaissance clients et de simplification des parcours. Au sein de la Direction « Client, Marque et Marketing », le pôle Marketing Digital a pour mission d'activer nos prospects et clients à valeur pour renforcer les opportunités commerciales des réseaux et entretenir la relation à la marque. Il est organisé autour de 3 piliers E-Business, studio et marketing opérationnel.
Le coeur d'activité de l'équipe marketing opérationnel est la mise en oeuvre de dispositifs marketing personnalisés et performants pour fidéliser et multi-équiper les clients (objectif annuel de + 130 K affaires nouvelles incrémentales). L'équipe est composée de 12 personnes et recrute un responsable projet marketing senior.
Ses missions principales :
1/ Développer l'usage du Marketing Local auprès des réseaux de distribution, pour favoriser la relation clients de proximité
- Coordonner, en collaboration avec de nombreux contributeurs, la mise à disposition d'outils/dispositifs pour permettre aux réseaux de distribution d'être acteurs de leur communication en s'assurant de la conformité règlementaire et de l'adéquation des dispositifs aux besoins identifiés (enquêtes auprès des réseaux, suivi de l'usage)
- Animer pour donner l'envie aux réseaux de distribution d'utiliser ces outils/dispositifs via des communications régulières (articles InAXA, show circo) et rencontres (formation au CPAG, conventions).
2/ Piloter la mise en oeuvre de campagnes fil rouge, déclenchées à tout moment dans l'année à la détection d'un besoin ou d'un signal client (volumes plus restreints que campagnes Quad mais potentiel de conversion plus fort)
- Mettre en oeuvre de bout en bout les campagnes triggers priorisées, en collaboration avec l'équipe projet ARIANE et nos équipes partenaires (Marketing Business Partners, GCM, Studio, Digital factory, réseaux sociaux, axa.fr, média/pub, Directions de marché).
- Activation des différents leviers marketing (emailing, SMS, VMS, RS, landing page, parcours, Offre recommandée, plan de contact),
- Définition des axes de communication et déclinaison de contenus personnalisés
- Mise en oeuvre de tests afin de faire de chaque action une belle expérience client au service du business et de la satisfaction
- Piloter l'efficacité des campagnes triggers et des optimisations possibles (mesure de l'engagement clients : taux d'ouverture, de réactivité, de conversion, AN incrémentale, satisfaction client).
Compétences requises
- Compétences techniques et professionnelles
- Forte expérience des techniques marketing adaptées à l'univers digital : supports de campagne dématérialisés, marketing viral, réseaux sociaux, influence digitale
- Bonne compréhension des enjeux business, marketing et segmentation client, ainsi que des opportunités liées à la donnée
- Maîtrise des techniques de management de projet et d'animation de réunion
- Analyse de résultats, reporting, tableaux de bord et plans de tests
- Compétences relationnelles
- Sens de la relation client
- Autonomie, rigueur et capacité de synthèse
- Savoir fédérer et négocier avec l'ensemble des parties prenantes dans le cadre de projets transverses
- Savoir mener de front plusieurs projets
- Souplesse et réactivité pour s'adapter à un environnement évolutif
- Pilotage et encadrement de ressources internes (en tant que chef de projet), externes et/ou temporaires (alternants, stagiaires)
Profil, expérience, formation
- Formation : Bac +5, Master 2 Communication/Marketing ou Ecole de Commerce
- Expérience : 5 ans minimum dans un poste similaire.
- Poste Classe 6.
Compétences requises
- Compétences techniques et professionnelles
- Forte expérience des techniques marketing adaptées à l'univers digital : supports de campagne dématérialisés, marketing viral, réseaux sociaux, influence digitale
- Bonne compréhension des enjeux business, marketing et segmentation client, ainsi que des opportunités liées à la donnée
- Maîtrise des techniques de management de projet et d'animation de réunion
- Analyse de résultats, reporting, tableaux de bord et plans de tests
- Compétences relationnelles
- Sens de la relation client
- Autonomie, rigueur et capacité de synthèse
- Savoir fédérer et négocier avec l'ensemble des parties prenantes dans le cadre de projets transverses
- Savoir mener de front plusieurs projets
- Souplesse et réactivité pour s'adapter à un environnement évolutif
- Pilotage et encadrement de ressources internes (en tant que chef de projet), externes et/ou temporaires (alternants, stagiaires)
Profil, expérience, formation
- Formation : Bac +5, Master 2 Communication/Marketing ou Ecole de Commerce
- Expérience : 5 ans minimum dans un poste similaire.
- Poste Classe 6.