Postée il y a 42 jours
ABP Talents recrute pour son client, organisme de formation basé dans le 06 et ayant à cœur de contribuer à la performance et à la qualité des relations humaines en entreprise, UN(E) CHARGE(E) DE RELATION CLIENTS ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL.
Le Cabinet collabore actuellement avec une 30aine de formateurs auprès de TPE, PME et grands Groupes en France et à l'international. Authenticité, courage, responsabilisation sont les valeurs partagées avec les collaborateurs.
La finalité du poste : positionné(e) en véritable « Business Partner », vous animez efficacement votre portefeuille de clients pour détecter (voire anticiper), comprendre et concrétiser de manière opérationnelle leurs besoins en formation dans l'unique objectif de préserver votre relation de confiance sur la durée. En parallèle, vous identifiez facilement de nouvelles opportunités de développement possibles auprès de prospects en vous ouvrant plus largement sur votre écosystème.
Vos missions :
Relation Clients
- Entretenir de manière régulière et constante la relation avec chacun de vos clients en osant aller à leur rencontre
- Être opportuniste, faire de chaque occasion une chance de renforcer ce lien (jours de formation : accueil, déjeuner.)
- Créer de nouvelles sources de développement pour le Cabinet en participant à des évènements locaux (soirées networking, évènements clients.)
- Savoir présenter et promouvoir le catalogue de formation proposé par le Cabinet
- S'assurer de la pleine satisfaction de vos clients à l'issue de chaque formation et impulser des actions d'amélioration si nécessaire
Approche pédagogique
- Comprendre les besoins en formation chez vos clients et prospects
- Être force de propositions sur les solutions à mettre en place pour y répondre
- Construire des propositions d'accompagnement adaptées, pertinentes, et personnalisées
- Participer à l'animation de l'équipe de formateurs, voire recruter de nouveaux consultants pour répondre à de nouveaux besoins émergents
- Réaliser une veille régulière des évolutions pédagogiques et technologiques
Mise en œuvre opérationnelle et suivi administratif
- Gérer de manière optimisée le planning des formations et des formateurs
- Coordonner toutes les actions de formations en s'assurant de leur conformité administrative et financière : conventions, prises en charge, émargement, évaluations, .
- Agir dans le respect des exigences définies par la démarche Qualiopi tout en cherchant à améliorer les processus internes
- Assurer le suivi financier : devis, facturation, règlements.
Issu(e) d'une formation supérieure (Bac+2 minimum), vous êtes reconnu(e) pour votre polyvalence et votre capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois, avec toujours autant de rigueur !
Vos qualités relationnelles associées à votre fibre commerciale et votre sens du service sont des atouts majeurs pour entretenir la relation avec vos clients mais aussi créer de nouvelles opportunités de développement pour le Cabinet.
Vous avez d'excellentes capacités d'écoute et d'analyse qui vous permettent de concevoir des programmes adaptés à chaque besoin.
De nature audacieuse, vous avez le goût du challenge et de la mise en actions. Vous appréciez le travail en autonomie et êtes à l'aise avec la prise d'initiatives.
Le + :
Pour favoriser votre prise de poste : une période de formation / intégration de 6 mois sera organisée aux côtés d'un membre de l'équipe du Cabinet afin de vous familiariser avec leur offre, leur organisation, leurs clients, et l'ensemble des processus administratifs incontournables au bon fonctionnement de leur activité. avant de prendre pleine possession de votre poste.
Rémunération : fixe + primes sur objectifs (CA réalisé par votre portefeuille clients sur l'année + apport de nouveaux clients)
Experience: Débutant accepté
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Experience: Débutant accepté
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.