Société du groupe Neurones, AS International Group soutient les entreprises dans leur transformation digitale en proposant des solutions informatiques innovantes.
AS recherche un(e) Team Leader Support Desk H/F dans le cadre d'un CDI pour un client grand compte basé dans le 92.
Missions :
- Management de techniciens support helpdesk
- Traitement les mails, les incidents au travers de l'outil dédié Service NOW
- Prioriser les demandes, organiser et suivre les tickets jusqu'à leur résolution
- Assistance et accompagnement :
- Accompagnement des nouveaux utilisateurs avec leurs outils IT
- Lancement des réunions avec Vidéoconférence
- Création et mise à jour des procédures de l'équipe.
- Gestion du stock et des changements de machines.
- Réparation de hardware en lien avec les constructeurs
* Un Bac +4/5 issu d'une formation d'ingénieur en informatique
* Une expérience en team leader
* Un niveau d'anglais courant
* Un Bac +4/5 issu d'une formation d'ingénieur en informatique
* Une expérience en team leader
* Un niveau d'anglais courant