Pionniers depuis 15 ans dans l'implantation de centre de Relation Client dans l'Océan Indien, nous vous offrons un environnement multilingue et un sens fort du service.
À propos d'Ocean Call :
Nous cherchons à renforcer nos équipes avec des Téléconseillers(ères) motivé(e)s, rattaché(e)s au Responsable des activités.
Vos missions :
- Répondre aux appels et messages des clients en respectant les procédures internes.
- Fournir un support technique de premier niveau : résolution de bugs, navigation, problèmes d'accès.
- Assister les clients dans la configuration et la personnalisation des outils selon leurs besoins spécifiques.
- Accompagner les nouveaux utilisateurs dans la prise en main des logiciels.
- Traiter les demandes et plaintes avec professionnalisme et empathie.
- Escalader les cas complexes aux équipes techniques ou responsables.
Formation interne incluse : nous vous accompagnons pour vous familiariser avec nos outils et nos méthodes.
Notre proposition :
- Contrat : CDD de 4 mois (possibilité de renouvellement)
- Horaires : Lundi au vendredi, de 9h à 18h (35 heures/semaine).
- Rémunération annuelle : 24 622,08 € brut, incluant :
- Salaire fixe : 1801.84 € brut/mois.
- Variable : 250 € brut/mois.
- Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien.
- Titre-restaurant.À propos d'Ocean Call :
Située à Aix-en-Provence (13540), Ocean Call est une entreprise innovante, axée sur les données et les relations humaines. Nous offrons aux entreprises la possibilité d'externaliser leur « expérience client », garantissant ainsi agilité, flexibilité, qualité, et réduction des coûts.
Nous cherchons à renforcer nos équipes avec des Téléconseillers(ères) motivé(e)s, rattaché(e)s au Responsable des activités.
Pourquoi nous rejoindre ? En intégrant Ocean Call, vous rejoignez une équipe dynamique dans un environnement bienveillant et professionnel. Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences grâce à une formation complète et à des missions variées.
Lieu de travail : En présentiel, à Aix-en-Provence.
Type d'emploi : Temps plein, CDD.
Si ce poste correspond à votre profil, postulez dès maintenant et devenez un acteur clé de notre réussite collective !
Vos compétences et qualités : Compétences :
- Excellente capacité de communication claire et efficace.
- Aisance avec les outils informatiques et aptitude à résoudre des problèmes techniques de base.
- Rigueur dans la documentation et le suivi des dossiers clients.
- Relationnel développé : écoute active, empathie, patience et clarté.
- Polyvalence et organisation : capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec précision.
Qualités personnelles :
- Esprit d'analyse pour comprendre et résoudre rapidement les problèmes.
- Sens du service client et esprit d'équipe.
Vos compétences et qualités : Compétences :
- Excellente capacité de communication claire et efficace.
- Aisance avec les outils informatiques et aptitude à résoudre des problèmes techniques de base.
- Rigueur dans la documentation et le suivi des dossiers clients.
- Relationnel développé : écoute active, empathie, patience et clarté.
- Polyvalence et organisation : capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec précision.
Qualités personnelles :
- Esprit d'analyse pour comprendre et résoudre rapidement les problèmes.
- Sens du service client et esprit d'équipe.