L'équipier support est en charge des activités support à la production comme, entre autres :
- contrôler de manière exhaustive les tournées de distribution sur la base des documents et des saisies
- effectuer des recherches sur les colis
- vérifier la cohérence entre les saisies
- évaluer la qualité de service des tournées
- assurer la remontée d'information sur les anomalies et mettre en oeuvre des plans d'action
- assurer le traitement SAV colis, traiter les réclamations
- assurer l'accueil client, proposer les services et produits, encaisser les ventes et tenir la caisse à jour