Postée il y a 24 heures
Hygien'3D est la société leader en Alsace dans le domaine de l'hygiène de l'air.
Nos activités sont diverses et techniques. Mais tout s'apprend dans la vie.
Une formation de départ et un suivi à long terme vous permettra d'assimiler rapidement notre métier.
Travailler dans une bonne ambiance familiale, dans des bureaux neufs et accueillant permet de s'épanouir au fil des jours.
HYGIEN'3D, entreprise spécialisée dans l'entretien des systèmes de ventilation, recherche un Responsable planning pour rejoindre notre équipe. Ce poste est clé dans notre organisation et implique une gestion efficace de la planification de nos prestations de service afin d'assurer un haut niveau de satisfaction client.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Élaborer et mettre en oeuvre le planning quotidien, hebdomadaire et mensuel des interventions techniques sur site.
- Coordonner les activités des techniciens afin d'assurer une répartition optimale des tâches en tenant compte des contraintes géographiques et temporelles.
- Assurer la liaison avec les clients pour planifier au mieux les interventions selon leurs disponibilités et exigences spécifiques.
- Gérer la modification et l'adaptation du planning en fonction des imprévus (absence d'un technicien, demande urgente d'un client, etc.).
- Suivre l'évolution du planning en temps réel via les outils informatiques mis à disposition afin d'apporter une solution rapide à tout dysfonctionnement potentiel.
- Participer à l'élaboration de rapports réguliers liés aux indicateurs de performance du service (temps moyen d'intervention, respect des délais convenus avec les clients, etc.).
Pour réussir dans ce rôle, le candidat idéal devra posséder les compétences suivantes :
- Solide capacité organisationnelle et aptitude avérée à gérer plusieurs priorités simultanément.
- Excellent sens relationnel avec une aisance naturelle dans la communication écrite comme orale avec différents interlocuteurs.
- Maîtrise avancée des outils bureautiques classiques (MS Office) ainsi que des logiciels spécifiques de gestion du planning.
- Capacité analytique permettant la compréhension rapide des enjeux logistiques liés aux opérations terrain.
- Forte orientation client dédiée à proposer toujours le meilleur service possible même face aux contraintes externes ou aux changements soudains.
Pour réussir dans ce rôle, le candidat idéal devra posséder les compétences suivantes :
- Solide capacité organisationnelle et aptitude avérée à gérer plusieurs priorités simultanément.
- Excellent sens relationnel avec une aisance naturelle dans la communication écrite comme orale avec différents interlocuteurs.
- Maîtrise avancée des outils bureautiques classiques (MS Office) ainsi que des logiciels spécifiques de gestion du planning.
- Capacité analytique permettant la compréhension rapide des enjeux logistiques liés aux opérations terrain.
- Forte orientation client dédiée à proposer toujours le meilleur service possible même face aux contraintes externes ou aux changements soudains.