Présentation de l'agence
LTd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports sur la France entière et à l’International. Ltd assure Qualité et Performance, fondé sur une procédure de recrutement rigoureuse et adaptée aux exigences du marché.
Description du poste et profil recherché
Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises.
Poste et missions :
Vous serez responsable de la gestion, de la maintenance et de l'optimisation de l'infrastructure de communication basée sur OXE. De plus, vous devrez posséder de solides compétences en protocole SIP et en serveur Genesys pour garantir le bon fonctionnement et la disponibilité de notre système de téléphonie.
Vos principales missions :
Assurer l'exploitation de niveau 2 d'OXE, y compris la gestion des incidents, la résolution des problèmes et la réalisation des changements nécessaires.
Superviser et maintenir l'infrastructure de communication basée sur OXE afin de garantir sa disponibilité, sa sécurité et sa performance.
Collaborer avec les équipes internes et les fournisseurs externes pour résoudre les problèmes complexes liés à OXE, au protocole SIP et au serveur Genesys.
Participer à l'analyse des performances et à l'optimisation du système de téléphonie pour améliorer la qualité des appels et l'expérience des utilisateurs.
Mettre en œuvre des améliorations et des mises à jour du système, en assurant la compatibilité et la stabilité avec OXE.
Documenter les procédures d'exploitation, les configurations et les meilleures pratiques liées à OXE, au protocole SIP et au serveur Genesys.
Fournir une assistance technique de niveau 2 aux équipes de support et aux utilisateurs finaux, en résolvant les problèmes complexes et en fournissant des conseils techniques.
Profil recherché :
Votre profil ?
Vous justifiez d'une solide expérience dans l'exploitation et la maintenance d'OXE.
Vous possédez de solides connaissances en protocole SIP, y compris la configuration, le dépannage et l'analyse des paquets réseau, ainsi qu'une connaissance approfondie des télécommunications, des technologies de voix sur IP (VoIP) et des protocoles associés.
Vous êtes une personne ayant de bonnes compétences en planification, en organisation et en gestion du temps pour gérer efficacement les incidents et les changements.
Vous êtes doté(e) d'une forte aptitude à la communication, capable de collaborer avec différentes équipes et de fournir un support technique de qualité.
Et vous avez la capacité à travailler de manière autonome, tout en étant un membre actif d'une équipe