Postée il y a 17 jours
Description du poste Technique métier et relation clients : Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie Soutien des équipes au front & back au niveau de la réception et l’équipe HSK Audit de la qualité dans le département (Client mystère / contrôle contradictoire lieux publics, chambre…) Accompagnement et suivi sur certains projets Aide administrative Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients Management transverse : Travaille en étroite collaboration avec les services de l’hôtel Qualifications Compétences requises : Maitrise de l’anglais et d’une seconde langue selon les besoins de l’hôtel Sens du service et de l’accueil Passion pour le client Compétences informatiques (traitement de texte et tableur, OPERA) Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle) Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative Sens du détail Organisation et rigueur Flexibilité et polyvalence