Description de l'entreprise
Donnez du sens à votre travail et rejoignez la banque des transitions sociale et environnementale, une banque différente, à taille humaine au sein du groupe BPCE. Avec ses 2000 collaborateurs, le Crédit Coopératif prône depuis 130 ans un modèle d'économie sociale et solidaire durable pour ses clients comme pour ses talents. Nous restons fidèles à nos convictions, à nos engagements et au bien-être de nos collaborateurs pour vous permettre de construire le parcours qui vous ressemble. Et vivre votre métier autrement !
Poste et missions
L'équipe Marketing Omnicanal et Connaissance Clients de 5 personnes, au sein de la Direction du Développement, recherche son nouveau Chargé.e de campagnes CRM F/H, pour mettre en oeuvre et enrichir la stratégie Omnicanale du Crédit Coopératif.
En lien avec les autres équipes de la Direction du Développement, vous participez à la conception des campagnes marketing relationnel et digital puis les mettez en oeuvre dans les outils, afin d'acquérir de nouveaux clients, renforcer leur fidélité et accroître leur équipement. Le périmètre porte à la fois sur les clients particuliers et les personnes morales (entreprises, associations).
Au quotidien vous aurez pour principales missions :
Conception et mise en oeuvre des campagnes CRM
- Construire les ciblages clients et router les campagnes de marketing relationnel dans l'outil CRM Adobe Campaign : paramétrer, tester, valider les BAT et envoyer les campagnes (emailing, bannières ciblées, push-notification, SMS).
- Participer à l'envoi des communciations digitales dans l'outil Kameleoon
- Gérer l'envoi du plan d'opportunités commerciales à destination du réseau commercial en accord avec le plan d'actions commerciales
- Analyser les données clients pour identifier les opportunités de personnalisation et d'engagement.
- Suivre et analyser les performances des campagnes sur Adobe Analytics et apporter des ajustements pour optimiser les résultats.
- Réaliser les bilans réguliers des campagnes
Participation aux projets
- Développer des cas d'usage pour répondre aux besoins du réseau commercial
- Vérifier la qualité de la base de données et participer aux actions d'amélioration
Vous êtes aussi amené.e à contribuer à des projets internes ou groupe nécessitant la mise en oeuvre de nouvelles fonctionnalités et solutions digitales.
Vous travaillez étroitement avec l'assistance des Equipes BPCE CRM.
Profil et compétences requises
Et vous ? De formation supérieure Bac +4/5 (Marketing, CRM, Digital), vous justifiez d'une première expérience dans un poste similaire ou stage en CRM idéalement en secteur bancaire, vous conférant une connaissance pratique des campagnes de marketing relationnel. Vous maitrisez un outil de campaign management type Adobe Campaign et des logiciels d'analyse de données (Excel, Power BI, etc.).
Vous démontrez des compétences analytiques et la capacité à interpréter les données pour prendre des décisions éclairées.
Enfin, vous serez particulièrement retenu.e pour votre réactivité, votre créativité et curiosité. Ainsi que vos qualités relationnelles et votre capacité à coopérer en favorisant la co-construction.
Nos avantages - 32 jours de congés + 12 jours de RTT - 100% du coût de la mutuelle d'entreprise pris en charge au titre de la formule de base - Avantages collaborateurs Crédit Coopératif : taux et tarifs préférentiels - Restaurant d'entreprise - Accord de télétravail - Services et avantages proposés par notre CSE (billetterie, voyages) - Accompagnement Ma Bonne Fée (famille, santé, vie professionnelle) - Dispositifs d'engagement solidaire
Informations complémentaires sur le poste
Être une banque responsable, c'est limiter notre impact carbone : nous émettons quatre fois moins de C02 que la moyenne des banques françaises En tant qu'employeur responsable et engagé à construire un environnement de travail inclusif, nous offrons les mêmes opportunités aux talents de tous horizons, indépendamment de votre âge, origine, orientation sexuelle, handicap Pour preuve, notre entreprise, labélisée AFNOR Egalité Professionnelle, cherche en permanence à valoriser les candidatures féminines sur des postes fortement masculins et à contrario à promouvoir les candidats masculins sur des fonctions plus féminines. Enfin, notre entreprise est signataire de la charte "15 engagements pour l'équilibre des temps de vie" et a obtenu le label Cancer@work pour une meilleure inclusion de la maladie en entreprise.