Accueil et secrétariat du CMUS et de l’annexe :
• Assurer l’accueil physique et téléphonique des patients (information, orientation, actualisation des données et prise de rendez-vous).
• Vérifier et enregistrer les couvertures sociales, établir les feuilles de soins, facturer les actes.
• Encaisser par chèque, par carte bancaire ou en espèces les sommes dues par les patients.
• Remettre les résultats médicaux et radiographies après paiement.
• Réceptionner les résultats des examens de laboratoire et les répartir suivant leurs destinataires, les encoder.
• Réceptionner le courrier et le distribuer aux destinataires.
• Scanner les documents médicaux dans Crossway.
Le “savoir”
- Connaissances générales sur les différents types de couverture maladie
(types de régimes d’assurance maladie obligatoire et complémentaire, types de risque)
- Connaissance des principes du tiers-payant
- Connaissance du vocabulaire médical usuel
- Connaissance de la notion de secret médical
- Connaissance du fonctionnement d’une régie
- Connaissance de base en informatique : Word, Excel
- Connaissance du logiciel eLisa, Doctolib et Crossway
Le “savoir-faire”
- Bonne utilisation de l’outil informatique : logiciel de tiers-payant eLisa, Doctolib et outils de bureautique
- Adapter son rythme de travail aux variations de flux à l’accueil et aux demandes des praticiens : concilier rapidité et qualité de l’accueil, physiquement et par téléphone
Le “savoir être”
- Rigueur
- Sens de l’organisation pour respecter les délais (trésorerie)
- Adaptabilité
- Sens du travail en équipe
- Discrétion et respect du secret professionnel
- Sens de l’accueil : écoute, disponibilité, analyse d’une demande
- Bon relationnel
- Maîtrise de soi face aux patients agressifs ou débiteurs
Participer au fonctionnement administratif et à l’accueil des usagers du centre municipal et universitaire de santé.