La Mairie des Echelles assure la gestion et la coordination de la France Services des deux Guiers située sur la commune des Echelles (au Forum) avec une antenne à Entre Deux Guiers (Maison pour tous).
La France Services a pour objectif d'offrir aux usagers un lieu d'accueil et d'accompagnement, leur permettant d'obtenir des renseignements administratifs divers et d'effectuer des démarches multiples. Elle permet au public de bénéficier d'un point d'accueil de proximité, relais des administrations et services au public intervenant notamment dans le domaine de la protection sociale et de l'emploi.
La France Services compte deux agents. Elle est intégrée à l'équipe administrative de la Mairie des Echelles.
L'agent d'accueil et d'accompagnement a deux missions principales :
Accueil du public :
- Accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers de la France Services
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire en assurant un service de médiation
- Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne
- Gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires
- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux
Faire vivre le point d'accueil :
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire
- Entretenir et développer un partenariat en lien avec la structure
- Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de la France Services
- Contribuer au réseau départemental et national des Frances Services
- Gérer la communication et la promotion de la France Services
- Entretenir un réseau de partenaires, référents ou acteurs du territoire
- Organiser, participer aux évènements et projets sur le territoire
Missions polyvalentes:
- Participer au service CNI/Passeport
Accueil et enregistrement des dossiers de demande de Carte Nationale d'Identité et de passeport.
Assurer le suivi du calendrier des rendez-vous en ligne
- Assurer des missions diverses de secrétariat en fonction des besoins du service et des projets : frappe de courriers, préparation de commissions, numérisation de documents, classement, ...
Compétences principales :
- Connaissances générales et administratives dans le domaine de l'emploi et de la protection sociale
- Connaissance de l'environnement institutionnel et local
- Bonne maitrise des outils informatiques et numériques
- Maîtrise de l'écrit et de l'oral
- Capacité d'accueil et d'écoute
Savoir-être :
- Rigueur et autonomie
- Sens du service et de l'intérêt général.
- Réactivité, aptitude à la diplomatie et la pédagogie.
- Confidentialité.
- Capacité d'organisation
- Travail d'équipe
- Capacité à rendre compte
Formation et expérience
Le niveau de qualification correspond à minima à un niveau IV (niveau bac). Mais au regard de la polyvalence requise et de la complexité des missions, il pourra être privilégié un niveau de diplôme Bac +2.
Une expérience dans un métier d'accueil et/ ou de gestion administrative dans le secteur public est un plus.
Conditions de travail et rémunération :
L'activité s'exerce en relation avec différents services et en contact avec le public. L'aspect relationnel est une caractéristique forte de ce poste.
Poste à temps non complet, ouvert aux titulaires et aux contractuels (CDD renouvelable).
Prise de poste : 1er mars 2025
Rémunération : Echelon grille d'adjoint administratif + prime de fin d'année
Agent administratif polyvalent et d'accompagnement dans une France Services
Temps de travail : 24h00
Service : Administratif
Catégorie : C
Cadre d'emplois : Adjoint administratif
Rattachement hiérarchique : Secrétaire Générale de Mairie
Répartition du temps de travail : Du mardi au samedi matin (amplitude horaire 08h00 - 18h00) + disponibilité en fonction des besoins du service
Permis : Permis B