Mission 1
Accueillir , informer, orienter
• Présenter le SAAD et le fonctionnement des prestations,
• Informer le bénéficiaire de la procédure et des possibilités de financement par les organismes sociaux ainsi que le coût restant à sa charge,
• Informer la personne aidée de ses droits et devoirs,
• Contacter éventuellement l’entourage (médecin, partenaires médico-sociaux, famille ou autres…).
Mission 2
Réaliser une évaluation médico-sociale des besoins du bénéficiaire
• Réceptionner et traiter les demandes des bénéficiaires de son secteur,
• Planifier les visites à domicile,
• Evaluer au domicile les ressources et besoins des bénéficiaires en effectuant un recueil d’informations qui permette de proposer une prise en charge globale de la personne.
Mission 3
Instruire les dossiers (1ère demande, renouvellement, révision...)
• Constituer le dossier de demande pour transmission à la caisse,
• Rédiger les demandes ou aider le bénéficiaire à faire ses démarches,
• Etablir les devis,
• Saisir et mettre à jour les accords financiers,
• Faire prendre connaissance du règlement de fonctionnement au bénéficiaire et contractualiser la prestation.
Mission 4
Suivi de la qualité des prestations réalisées au domicile
• Présenter l’aide à domicile à la personne aidée,
• Valider avec l’aide à domicile et/ou la personne aidée, les modalités de l’intervention,
• Visiter les bénéficiaires, évaluer le degré de satisfaction et la qualité des prestations et mesurer leur satisfaction (entretiens téléphoniques ou visites après la mise en place),
• Réaliser au moins une fois par an un bilan des besoins de la personne aidée,
• Mettre en place des mesures correctives en lien avec les gestionnaires du service,
• Contribuer à l’élaboration d’outils et d’indicateurs pour mesurer la qualité du service rendu, travail pluridisciplinaire avec les aides à domicile et les gestionnaires,
• Participation aux réunions organisées par le Département sur la qualité des prestations et le suivi des bénéficiaires.
Diplôme(s) : Bac pro Accompagnement adulte à la personne /
BTS SP3S / BTS ESF
Expérience souhaitée
temps de travail 37 heures
- Travail de week-end, astreintes, permanences : Participation à l’astreinte téléphonique du service par roulement
- Disponibilité pour les réunions en soirée : Astreintes par roulement jusqu’à 20 h
Savoir
• Connaissance des différents dispositifs médico-sociaux existants
• Connaissance de le réglementation sociale et du public âgé et en situation de handicap
• Connaissance de l’environnement partenarial local et spécialisé
• Appliquer la déontologie professionnelle (notamment secret professionnel et droit de l’usager)
Savoir-faire
• Bonnes qualités relationnelles
• Sens du travail en commun
• Capacité à prendre du recul face à la pression événementielle et à gérer les conflits,
• Capacité de synthèse et de rédaction
• Sens de l’organisation et rigueur,
• Etre autonome
Savoir-être
• Disponibilité
• Sens de l’écoute et du dialogue
• Sens de l’initiative
Sous la responsabilité du responsable du service d’aide à domicile, le/la coordinateur/trice du maintien à domicile organise, sur son secteur, les projets individualisés d’aide à domicile en cohérence avec le projet de vie, la situation actuelle du bénéficiaire et son évolution future. Il/elle est le garant de la mise en œuvre de l’intervention.