QUELLES SERONT VOS MISSIONS ?
Rattaché à la Direction des Opérations, vous encadrez une équipe de 10 collaborateurs en charge de la mise en place et du déploiement de nos solutions. Vos missions sont les suivantes :
Missions managériales :
- Vous pilotez l'ensemble des activités de votre service et assurez la planification, la coordination et la bonne réalisation, dans les délais et la qualité, des travaux de votre équipe.
- Vous êtes l'interlocuteur des autres services et à l'écoute de leurs besoins, dans l'objectif d'améliorer les processus.
- Vous êtes garant d'une bonne dynamique de travail et de la montée en compétences de vos collaborateurs et vous assurez la formation et l'intégration des nouveaux collaborateurs.
Missions opérationnelles :
- Vous êtes garant des process et du respect des délais et des prérequis techniques des dossiers clients.
- Vous assurez le pilotage de la gestion des projets et suivez les indicateurs pertinents pour le suivi et l'amélioration continue du service.
- Vous êtes chargé de l'administration, de la maintenance et de l'évolution de notre solution de gestion de projets.
Vous êtes également ponctuellement invité à conduire ou participer à des missions ou projets transversaux structurants au sein de l'entreprise et du groupe.
Vous participez à la dynamique de notre communauté managériale, tant au sein de l'entreprise que du groupe.