Activités
ans le cadre de la polyvalence, le (la) titulaire du poste peut être amené(e) à assister le (la) Responsable de zone
logistique ou l’assistant d’exploitation dans tous les autres domaines d’activité de la Direction et il pourra donc lui être
confié toutes tâches ou missions complémentaires aux activités ci-dessous, selon les besoins.
1. Commerce
✓ Garantir la bonne image de la société : être courtois, souriant et avoir une attitude commerciale
✓ Renvoyer une image de professionnel aguerri tant par le savoir-faire (livraison, conseil) que par le comportement (veiller à la propreté
de sa tenue, des camions et des dépôts)
✓ S’informer avant livraison, sur sa feuille de tournée, d’éventuelles restrictions de livraison (paiement avant dépotage, paiement
impératif etc.…)
✓ Assurer une livraison correspondant à la demande du client (produits indiqués et quantités commandées)
✓ Assurer un rôle de conseiller et de proposition auprès de la clientèle tant sur l’utilisation de leur chaudière que notamment sur la
qualité de leur stockage
✓ Veiller à répondre aux besoins de la clientèle en leur proposant les différents produits et services existants au sein de l’entreprise
notamment par la distribution de documents d’information (leaflets) remis par l’entreprise
✓ Recueillir et communiquer à sa hiérarchie les informations commerciales demandées ou indiquées par les clients et utiles au bon
fonctionnement de la zone logistique et de la DRV dont relève le client (problèmes et particularités des clients)
✓ Maîtriser l’argumentation commerciale ( Contrat de mensualisation, contrat d’entretien, produit TFP, GNR etc…) et la communiquer aux
clients
✓ Vérifier et prendre en charge le paiement du client avec le mode adapté (chèque, espèces, CB)
✓ Etre le relais terrain des différentes actions commerciales mises en place par la DRV
✓
2. Logistique
✓ Réaliser les opérations de chargement, de transport et de livraison des produits auprès de la clientèle et ce, en respectant l’ordre et les
horaires de sa tournée et en assurant sa propre sécurité
✓ Prévenir sans délai le Répartiteur de sa Zone Logistique ou le RDT en cas de changement dans sa tournée et en cas de non-livraison
✓ Prévenir sans délai (la) RZL et l’Assistant(e) Exploitation en cas de problème ou d’incident lors de la tournée
✓ Assurer les dépannages clients, les inventaires camions et les dépôts
✓ Maîtriser l’utilisation de l’informatique embarquée sur le camion ainsi que la géolocalisation et en respecter les règles
✓ Assurer la facturation et l’encaissement de la clientèle à l’aide du matériel informatique embarqué
✓ Editer/remplir les documents de suivi de son action (retour de tournée etc…)
✓ Gérer son stock quotidiennement et assurer le chargement des produits nécessaires pour les livraisons
✓ Vider son camion selon les consignes de l’entreprise pour le contrôle des stocks et pour gérer les approvisionnements des dépôts
✓ Participer activement au maintien en état et à la bonne présentation de l’ensemble des matériels (camions, dépôts…) et signaler
immédiatement toute avarie à son supérieur hiérarchique
✓ Fournir quotidiennement à sa hiérarchie les informations relatives à son activité (temps de travail, clients et produits livrés)
3. Qualité Sécurité Environnement
✓ Maîtriser et respecter l’ensemble des procédures relatives à la sécurité et à la qualité :
o le règlement intérieur
o la réglementation routière (respect des limitations de vitesse, usage prohibé du téléphone pendant les temps de conduite,
interdiction de conduire avec un taux d’alcool égal ou supérieur à 0,5 gramme par litre de sang)
o le règlement en matière de transport (ADR) et le stockage de matières dangereuses
o la politique Hygiène-Sécurité-Environnement-Qualité de l’entreprise
o les procédures d’alertes
Délégation de pouvoir : ☐ Oui ☒ Non
Lettre d’engagement relatif au respect du droit de la concurrence : ☐ Oui ☐ Non
Description de posteo les systèmes de management intégrés
o les engagements du référentiel de certification de services Qualicert
o le port et l’entretien des Equipements de Protection Individuels
o la charte Ethique
o le Code de conduite
✓ Faire le tour du camion avant chaque prise de poste
✓ Veiller au respect des dates de validité de son permis de conduire et des documents réglementaires du transport
✓ Respecter les obligations légales en terme de durée de temps de travail hebdomadaire
✓ Respecter les consignes d’utilisation de sa carte GR pour la prise de carburant
✓ Sécuriser les données informatiques mises à sa disposition sur serveur sécurisé
✓ Activer ou faire activer par ses collègues le droit de retrait face à des situations qu’il (elle) estime dangereuses et le cas échéant, faire
usage de la « STOP CARD » ou tous autres moyens qui y seraient substitués
✓ Récolter et signaler immédiatement à sa hiérarchie, à l’Assistant(e) d’Exploitation et au(x) Répartiteurs(rices) les informations relatives
à des anomalies, dysfonctionnements, défectuosités du matériel et des situations dangereuses constatées sur le terrain
✓ Faire une fiche Sécurité à chaque point de livraison
✓ Informer sa hiérarchie des incidents ou des accidents
✓ Respecter les consignes concernant l’utilisation du matériel
✓ Assurer la transmission de son savoir à ses collègues et aux nouvelles recrues
Contexte et environnement
Secteur concurrentiel qui nécessite de la réactivité et une qualité de service irréprochable
Renforcement de la législation en matière d’environnement, de sécurité et de transport
Saisonnalité de l’activité conduisant à une modulation du temps de travail sur l’année (travail le samedi)
Etroite collaboration avec le (la) Responsable de la Zone Logistique et l’Assistant(e) Exploitation