Nous recherchons un ou une réceptionniste de nuit, pour une nuit par semaine (celle du samedi), horaire de 20h à 8h.
Le profil recherché doit être absolument orienté relation client et avoir une maitrise de l'informatique (pack office, outlook).
RELATION CLIENT :
- Prise de réservation (téléphonique, mail, internet)
- Conciergerie
- Check-in/check-out
- Vente d'extra
- Fidélisation
VERIFICATION :
- Des arrivées du lendemain
- Des réservations prisent le jour même
- Des réservations en arrivée les prochains jours
- Des encours clients
DIVERS :
- Mise en place de la salle PDJ
- Préparation de document pour la journée du lendemain
Informations :
Heures supplémentaires payées.
Nuit du samedi
Poste à pourvoir rapidement
Profil du candidat :
Une première expérience en réception est grandement appréciée.
Autonome et rigoureux.
Orientée relation client.
Anglais et français impératif.
Experience: 12 Mois
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé,Français exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Experience: 12 Mois
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé,Français exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.