La société COLLET MANUTENTION, 20 salariés, distributeur de la marque JCB, recrute son/sa Réceptionnaire / gestionnaire après-vente.
Poste
Le réceptionnaire / Gestionnaire Après-vente assure l'interface entre les clients Après-vente et l'atelier. Il assure une partie du suivi administratif et de la facturation des prestations de l'atelier.
En relation avec les clients, vous créez informatiquement les Ordres de Réparation,
Sur la base des informations des mécaniciens, vous établissez les devis clients,
Vous récupérez les fiches d'intervention de l'atelier pour établir quotidiennement les factures,
démarches administratives pour les transports / livraisons de machines neuves et les mises en route,
Vous vous assurez que toutes les facturations sont bien effectuées (contrôle mensuel des facturations),
Vous gérez administrativement les demandes d'interventions sous garantie,
Vous êtes responsable des démarches administratives sur les plateformes informatiques des fournisseurs : mises en service, demandes de garanties...
Ce poste comprend de nombreuses interactions téléphoniques avec les clients et ponctuellement avec les fournisseurs ainsi que de nombreux échanges internes (comptabilité, atelier, magasin, service commercial).
Votre profil :
De formation technique, vous avez une appétence pour le travail relationnel dans un environnement technique. Vous avez de la curiosité et de l'intérêt pour l'activité d'une concession de machinisme agricole.
Votre relationnel vous permet d'être à l'écoute et de vous imposer comme interlocuteur privilégié des clients,
Vous êtes rigoureux(se) et structuré(e) et vous avez envie d'apprendre très rapidement le fonctionnement du matériel et le vocabulaire.
Vous êtes à l'aise avec les outils de gestion informatiques (IRIUM).
Des bases de lecture en anglais (lecture) sont souhaitées.
Experience: 1 An(s)
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Experience: 1 An(s)
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.