Responsable télévente F/H

Les missions du poste

Vous êtes un leader dans l’âme et souhaitez relever de nouveaux défis ? Animé(e) par le management et la performance commerciale, vous aspirez à évoluer dans un environnement stimulant et porteur ?

Nous recrutons pour notre client, une société spécialisée dans les plateformes de formations en présentiel et à distance, un(e) Responsable Service Télévendeurs en CDI, à La-Valette-du-Var (83).

Les principales missions qui vous seront confiées seront les suivantes :

• Pilotage opérationnel : piloter l'activité du plateau télévente, suivre et analyser les indicateurs de performances, assurer le reporting à la Direction, tenir à jour le CRM.
• Management de l'équipe : encadrer et motiver l'équipe de télévendeurs, réaliser des débriefings et réunions mensuelles, assurer la montée en compétences des équipes.
• Relation client et qualité : veiller à la satisfaction client, mettre en place des process pour améliorer l'expérience client, gérer les réclamations complexes, ...
• Développement commercial : participer à l'élaboration et mise en oeuvre des stratégies de vente, collaborer avec les autres services pour définir les nouveaux produits.

Profil recherché :

• Vous justifiez impérativement d'une première expérience sur un poste similaire.
• Leadership, organisation et sens de la performance seront vos atouts majeurs.
• Vous maîtrisez les outils informatiques type CRM, Excel, IA, etc...
• Votre capacité à motiver et faire monter en compétences vos équipes fera la différence.

Conditions :

• Poste en CDI
• Temps plein
• Rémunération : à partir de 40k € brut annuel fixe + variable.

Alphéa Conseil, ce sont 15 années d'existence, 21 agences, plus de 700 recrutements par an, 85% de satisfaction clients, et 90% de satisfaction candidats.

Notre cabinet de conseil en recrutement et stratégie intervient dans plusieurs secteurs d'activité dont certains avec une expertise reconnue comme la distribution, le retail, l'industrie ou l'agroalimentaire.

Alphéa Conseil est le spécialiste du recrutement des cadres dirigeants et du middle management. Notre expertise, notre proximité et notre exigence font de nous un acteur incontournable de votre recrutement en France et à l'international.

Chacun de nos dirigeants à plus de 15 ans d'expertise de votre domaine.