Postée il y a 7 jours
vous serez en charge de :
. Contacter les assurés pour les accompagner dans leurs démarches administratives.
. Expliquer les procédures et recueillir les informations nécessaires au bon suivi des dossiers.
. Apporter un service personnalisé en fonction des besoins identifiés.
. Assurer la traçabilité des échanges dans les outils de gestion.
Vous possédez une aisance relationnelle et sens du contact téléphonique et une capacité à écouter, informer et conseiller avec pédagogie.
.
Experience: 1 An(s) - dans la relation clients
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Développer et fidéliser la relation client,Conseiller, accompagner une personne,Techniques d’entretien téléphonique, Rigueur, organisation et autonomie.,Maîtrise des outils bureautiques
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: 1 An(s) - dans la relation clients
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Développer et fidéliser la relation client,Conseiller, accompagner une personne,Techniques d’entretien téléphonique, Rigueur, organisation et autonomie.,Maîtrise des outils bureautiques
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.