Analyste Fonctionnel Décisionnel H/F - Nantes

Les missions du poste

Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte près de 6 700 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de plus de 654 millions d’euros en 2024. Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).

Cegedim Assurances est une Business Unit innovante au service de la transformation des acteurs de l’assurance de personnes : compagnies d’assurances, mutuelles, institutions de prévoyance et courtiers, en France et à l’international. Pour ce faire, Cegedim Assurances, propose des solutions SaaS (Hub de services, portails, extranet), des services métiers (Tiers Payant, gestion des flux et délégation de gestion) et des services experts (analytics, consulting), en santé et prévoyance. Tous les collaborateurs se mobilisent au quotidien autour de 4 valeurs : l'innovation, la satisfaction client, la synergie et le développement personnel et professionnel.

Notre Direction Delivery recrute un(e) Analyste Fonctionnel décisionnel.

Aux côtés d’un manager engagé et bénéficiant d’une expertise reconnue, vous aurez la responsabilité d’intervenir sur des missions d'édition, de recette, de mise en œuvre Progiciel et de support. Vous serez auprès des utilisateurs, de leur responsable ou du service informatique client.

Nous souhaitons par ce recrutement créer un collectif pro-actif qui permettra à chacun d’apporter ses connaissances, ses compétences, ses expériences et ses points de vue, pour aboutir à des objectifs communs d’équipe au service de la satisfaction de nos clients.

Missions

• Assurer un rôle de conseil aux clients et participer à la mise en œuvre des progiciels de l’entreprise ou des modules périphériques,
• Participer à un ou plusieurs chantiers de recette en vérifiant que les nouvelles versions à diffuser chez les clients installés ou en cours de démarrage sont conformes aux spécifications initiales,
• Assurer l’interface et la coordination entre le client et les équipes techniques et fonctionnelles,
• Qualifier et analyser les dysfonctionnements logiciels déclarés par nos clients au travers de notre outil de ticketing avant de les orienter pour correction vers les équipes de maintenance ou apporter une réponse si l’anomalie n’est pas avérée,
• Partager avec l’équipe les connaissances acquises au cours des différentes missions en capitalisant sur les aspects fonctionnels, techniques et méthodologiques.