Coordinateur Hébergement H/F

Les missions du poste

L'entreprise

Best Western
Hôtels singuliers, propres et confortables offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix.
C'est un choix incontournable pour les voyageurs de loisirs et d'affaires.

Le poste

Les missions de ce poste s'articulent autour de 70% d'opérationnel (Réception, HK, PDJ) et 30% de back office.

Coordinateur/trice de l'ensemble des services, vous contribuez à la fluidité du travail en appliquant les procédures et en les faisant appliquer.
- Veille à la satisfaction client, Guest relation, fidélisation de la clientèle, gestion de la réputation,
- Checkin, checkout, accompagnement en chambre
- Attributions, traitement des réservations, vérification des encaissements, contrôle de caisses et des clôtures journalières, consolidation du chiffre d'affaires, gestion des groupes et des débiteurs, facturation, traitement des mails, tâches administratives diverses
- Formation, recrutement et intégration des nouveaux collaborateurs, management d'équipe
- Support sur les différents services : aide au service petit-déjeuner, contrôle de chambre
- Connexion aux problématiques des étages afin de proposer une expérience optimale au client
- Supervision et coordination de l'activité des services conjointement avec la direction.
- Veille à la qualité et la propreté du produit, à l'application des normes d'hygiène, et de sécurité

Profil recherché

Vous êtes dynamique et motivé, vous aimez la découverte et la polyvalence. Ici, il faut être touche à tout ! Pour cela, il vous faut impérativement une expérience sur un poste équivalent d'au moins un an.

Les maîtrises du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit sont impératives. Parler une autre langue étrangère sera très apprécié. En relation avec la clientèle, vous êtes organisé(e), savez gérer votre stress, avez une bonne présentation, un excellent relationnel et vous avez le sens du service.

Éléments nécessaires pour postuler

Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.

Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.

Document(s) :
- Curriculum Vitæ

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Candidature facile