This a Full Remote job, the offer is available from: France
Secteur d'intervention :
- Le 1/4 Grand Ouest de la France principalement, et France
Objectifs principaux
- Réparations, installations de machines et gestion des pièces détachées
- Mise en route d’équipement simple et/ou complexe
- Gestion des moyens liés au poste (véhicule, outillage…)
- Etablissement des comptes rendus d’interventions
Missions principales
- Interventions de dépannage / maintenance / mise en route…
- Prendre connaissance du planning établi par le service client
- Intervenir sur des sites clients en France et à l’étranger
- Compléter le planning (visite médicale, cp, visite pour le véhicule, formations, maladie…)
- Demander et prendre connaissance de l’historique du dossier du client/de la machine auprès du service opération ou sur D365
- Demander et prendre connaissance du dernier compte rendu relatif à la machine
- Déterminer le type d’intervention (dépannage, maintenance…), le nombre de machines, les conditions d’interventions (hauteur, chaleur, produits chimiques, travaux électriques…) …
- Préparer les pièces détachées en fonction du type de machine et du type d’intervention
- Installer et mettre en service des équipements simples
- Assurer la formation du client à l’équipement simple et /ou complexe
- S’assurer des bonnes conditions d’interventions (lieux propres, mise en sécurité) sinon demander que cela soit fait soit en lien direct avec le client soit avec son responsable
- Savoir détecter un besoin/une intervention à prévoir afin de déclencher l’établissement d’un devis
- Porter les E P I obligatoires au poste
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- Gestion des pièces détachées
- Compléter le compte rendu d’intervention afin de déclencher la commande des pièces détachées
- Vérifier l’approvisionnement des pièces détachées via le stock physique
- Récupérer les pièces détachées mise à disposition
- Alerter le service client si l’approvisionnement n’a pas été fait
- Etablir l’inventaire annuellement du stock de pièces détachées
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- Suivi administratif et matériel
- Organiser/planifier sa journée de travail et prévoir l’outillage et les pièces nécessaires
- S’assurer d’être opérationnel (véhicule en bon fonctionnement, petit équipement complet…)
- S’assurer d’avoir la documentation nécessaire à l’intervention
- Tenir en bon état le matériel de travail ou le faire réparer si nécessaire (véhicule, téléphone, ordinateur, caisse à outils…)
- Saisir le compte rendu dans D365 (temps passé, opérations réalisées, point de vigilance « préventif », pièces utilisées ou à commander pour les prochaines interventions…)
- Assurer la validée du procès-verbal de réception de l’équipement complexe signé par le client final
- Supporter le service client en cas de demande/réclamation/contestation du client.
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