- Vous rejoindrez l'équipe de Thelem Prévoyance de Blois de la Direction Malakoff Humanis Service Gestion
- Réaliser tout ou partie des activités relatives au cycle de vie des contrats en prévoyance et ce jusqu'au traitement des réclamations, tout en étant l'interlocuteur privilégié de nos clients.
- Gérer les liquidations des prestations prévoyance : incapacité/arrêt de travail et décès
- Ordonnancer et mettre en paiement des prestations prévoyance
- Traiter les réclamations liées à son périmètre de compétences
- Effectuer l'accueil multicanal (téléphonique, courriers et mails, etc.) de l'ensemble des demandes clients et agents / Permanences 8h30 au plus tôt - 17h30 au plus tard,
- Détecter les incidents et anomalies d'outils
- Effectuer les remontées de dysfonctionnement en sollicitant, le cas échéant, les équipes compétentes pour les prendre en charge.