Sous la responsabilité du chef de réception, vous animez et dirigez une équipe de 3 réceptionnistes et êtes le garant du bon déroulement du séjour du client. Vous vous assurez avec votre équipe de la qualité d'accueil réservée aux clients ainsi que leur prise en charge.
Vous accompagnez votre brigade dans le développement de leurs compétences techniques et comportementales, la motivez à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs et vous savez créer un bon climat de travail.
Maitrise des outils informatiques et de logiciels spécifiques liés à l'hôtellerie ( la connaissance de PROTEL est un plus)
Experience: 2 An(s) - même type de poste
Compétences: Anglais niveau avancé B2,Formation du personnel de réception,BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Animer, coordonner une équipe,Développer les compétences de ses collaborateurs,Planifier et organiser l'activité du personnel relevant de sa responsabilité,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Anglais parlé et écrit courant
Langues: Anglais exigé
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée
Experience: 2 An(s) - même type de poste
Compétences: Anglais niveau avancé B2,Formation du personnel de réception,BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Animer, coordonner une équipe,Développer les compétences de ses collaborateurs,Planifier et organiser l'activité du personnel relevant de sa responsabilité,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Anglais parlé et écrit courant
Langues: Anglais exigé
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée