RIS a pour objectif d'accompagner au quotidien les entreprises et les talents à partager une aventure personnalisée en intérim ou CDI, partout en France.
Nous recherchons pour l'un de nos clients : un chargé de planification H/F
Tâches principales du poste :
(sous la responsabilité de la Directrice des services dépannage)
- Réception et traitement des appels ou commandes des gardiens pour les demandes d'interventions en dépannage (gestion par téléphone / mail / fax)
- Prise de rendez-vous avec les locataires et/ou gardiens pour programmation des interventions de dépannage des plombiers
- Programmation et préparation des tournées journalières des plombiers (équipe de 7 à 15 techniciens
- Management : gestion des techniciens pendant leurs dépannages (gestion des litiges, des urgences)
- Traitement des retours clients / gestion des SAV
- Saisie des ordres de services et des bons d'interventions des dépanneurs AVANT mise en
facturation
- Gestion et programmation des interventions des sous-traitants en dépannage