Basé sur l'agence de Rouen, vous serez rattaché au responsable SAV, et aurez pour mission la réalisation et le suivi de toutes les tâches administratives relevant des différents services de l'agence.
Vous tiendrez à jour tous les outils informatiques de gestion du service SAV permettant une vision en temps réel des situations et donc une meilleure réactivité de responsable SAV.
Vos missions :
Réaliser la coordination des techniciens SAV et la gestion des ordres d'interventions (préparer les OT, gestion plannings, suivi des bons d'intervention,...)
Saisir contrats d'Entretien, facturation, bilan analytique annuel...
Réaliser le suivi des affaires SAV : devis, régie, contrat d'entretien, suivi de la rentabilité des affaires, contrôle des états analytiques, plan de prévention, contrats de sous-traitance, matériel de location, entrées/sorties des fluides, reporting, suivi des dossiers sinistres...
Participer au chiffrage et suivi des devis : établir le chiffrage et saisir les devis, relances clients, enregistrement informatique,...
Passer les commandes fournisseurs et pièces détachées (recherche de fournisseurs, saisie des commandes, suivi bons de livraison, retours de pièces sous garantie,...)
Réaliser la facturation (dans le cadre des interventions de dépannages et des contrats d'entretien) (affectation des pièces, transmission des données clients, demandes d'avoirs,...)
Relance (tableaux de bord balance de créances, relances clients,...)