Akkodis, leader mondial sur le marché de l'ingénierie et de la R&D, s'appuie sur la puissance des données connectées pour accélérer l'innovation et la transformation digitale.
Avec une passion commune pour la technologie et les talents, nos 50 000 experts en IT et Ingénierie répartis dans 30 pays offrent une expertise intersectorielle approfondie en Amérique du Nord, EMEA et APAC. Akkodis bénéficie d'une large expérience de l'industrie, et d'un solide savoir-faire dans des secteurs technologiques clés tels que la mobilité, les logiciels et services technologiques, la robotique, les tests, les simulations, la sécurité des données, l'IA et l'analyse des données. Notre expertise combinée en IT et ingénierie apporte une gamme de solutions unique et de bout en bout, avec quatre lignes de services - Consulting, Solutions, Talent et Academy - pour aider les clients à repenser leurs processus de développement des produits et processus métiers, mais aussi à améliorer leur productivité, à minimiser les délais de commercialisation et à façonner un avenir plus durable.
Akkodis en France, ce sont près de 9.000 experts en IT et en ingénierie répartis sur l'ensemble du territoire, des femmes et des hommes partageant des valeurs fortes d'honnêteté, de respect, d'équité et d'inclusion. Notre engagement : leur permettre au quotidien d'être eux-mêmes au travail, et acteurs de leur vie et de leur développement au sein d'Akkodis. Notre ambition, aux côtés de nos clients : concevoir un avenir meilleur, ensemble.
Akkodis fait partie du groupe Adecco.
*Akkodis est une marque commerciale sous laquelle les entités AKKA et Modis opèrent. Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco France.
Votre mission
Akkodis Talent recrute pour son client un technicien informatique sur une mission d'intérim.
- Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs, principalement par téléphone, e-mail ou via un système de gestion des tickets.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels, matériels et réseau rencontrés par les utilisateurs.
- Assister les utilisateurs sur les systèmes d'exploitation, les applications métiers et les outils collaboratifs (par exemple Office 365).
- Gérer les demandes d'incidents et de service, en suivant les procédures définies et en assurant une communication claire avec les utilisateurs.
- Réaliser des interventions à distance sur les postes de travail des utilisateurs pour résoudre les problèmes techniques.
- Mettre à jour et maintenir la base de connaissances en documentant les solutions apportées.
- Garantir un service de qualité en respectant les délais et les objectifs de satisfaction client.
- Participer à la gestion des équipements et logiciels, et assurer un suivi des demandes jusqu'à leur résolution.
Votre profil
- Formation de base en informatique (BTS, DUT, Licence ou équivalent).
- Connaissance des systèmes d'exploitation Windows et des outils bureautiques (Office 365).
- Motivation à apprendre et à développer des compétences techniques dans un environnement support.
- Capacité à diagnostiquer des problèmes de niveau 1 et à fournir des solutions simples.
- Bonnes compétences en communication et en relation client, avec un esprit d'équipe.
- Sens du service et patience pour gérer les demandes des utilisateurs.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en suivant des procédures et en respectant les priorités.
A propos de nous
Akkodis, est un acteur mondial de l'ingénierie et de l'IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l'échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.
Dotés d'une forte culture de l'inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l'idée d'inventer ensemble un avenir meilleur.
Akkodis Talent est la ligne de service d'Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l'expertise technologique d'Akkodis. Les équipes d'Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l'intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI.
Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco