En tant que Responsable d’Établissement Touristique en alternance, vous serez formé(e) et accompagné(e) dans les missions suivantes :
- Assurer la gestion opérationnelle quotidienne de l’établissement (réception, hébergement, activités, services, etc.).
- Participer à la gestion des équipes (encadrement, planning, recrutement, formation).
- Garantir la satisfaction des clients en veillant à la qualité des services et à la mise en place d’actions correctives si nécessaire.
- Gérer la partie commerciale de l’établissement : élaboration de stratégies de fidélisation, gestion des réservations, relations avec les agences de voyages et partenaires.
- Assurer la gestion administrative et financière : suivi des budgets, optimisation des coûts, gestion des stocks et des ressources.
- Participer à la mise en œuvre d’un plan marketing pour promouvoir l’établissement et ses services, avec un accent particulier sur le développement numérique (site internet, réseaux sociaux, etc.).
- Veiller au respect des normes de sécurité et de qualité en matière d’hébergement et d’accueil des clients.
- Participer à la gestion des événements et animations proposés aux clients pour garantir une expérience mémorable.
- Analyser les retours clients et les tendances du marché pour proposer des améliorations et solutions adaptées.
Profil :
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e)
- Vous êtes doté(e) d’une excellente capacité à résoudre des problèmes
- Vous avez un bon esprit commercial
- Vous souhaitez gagner en autonomie