Postée il y a 24 heures
**ATTENTION ZONE NON DESSERVIE PAR LES TRANSPORTS EN COMMUN donc Avoir un moyen de locomotion car hôtel au cœur d'une forêt** TENUE PROFESSIONNELLE EXIGEE LORS DES ENTRETIENS**et **Avoir des Notions D'ANGLAIS et d''INFORMATIQUE vous serez formé(e) à notre logiciel hôtelier **
Le poste consiste entre 80% de ménage et 20% de réception (être polyvalent)
Horaire : de 14H30 à 23H ou de 15H30 à 00H
Jour : lundi, mardi, vendredi, samedi, dimanche, soit 5 jours par semaine. Les jours de travail et les horaires peuvent changer en cas de problème
Pour un hôtel de 14 chambres, nous recherchons un(e) employé(e) polyvalents(e) qui travailleront selon un planning variable en fonction des jours non travaillés du Night Auditor et de la réceptionniste afin d'avoir toujours une personne présente du lundi au dimanche.
Vos Missions :
Accueillir les clients,
Enregistrer les réservations,
Répondre par mails aux clients,
Faire un ménage impeccable des chambres (lit au carré, aspirateur, nettoyage salle de bain, toilettes.), ménage de l'hôtel, buanderie
Vous serez en contact avec les clients : vous devez être souriant(e), à l'écoute, bienveillant(e).
Experience: 6 Mois - en nettoyage, ou hôtellerie
Compétences: Respect des normes d'hygiène et de sécurité,Utilisation de matériel de nettoyage,Procédures d'encaissement,Caractéristiques des produits d'entretien,Utilisation de logiciels de réservation,Traitement des formalités administratives,Accueillir, orienter et renseigner un client,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local,Procéder à l'encaissement,Répondre aux attentes d'un client,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Utiliser les outils numériques,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Connaissances Outlook, Word et Excel,Avoir des Notions D'ANGLAIS,Connaissances des produits d'entretien
Langues: Anglais exigé
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Experience: 6 Mois - en nettoyage, ou hôtellerie
Compétences: Respect des normes d'hygiène et de sécurité,Utilisation de matériel de nettoyage,Procédures d'encaissement,Caractéristiques des produits d'entretien,Utilisation de logiciels de réservation,Traitement des formalités administratives,Accueillir, orienter et renseigner un client,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local,Procéder à l'encaissement,Répondre aux attentes d'un client,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Utiliser les outils numériques,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Connaissances Outlook, Word et Excel,Avoir des Notions D'ANGLAIS,Connaissances des produits d'entretien
Langues: Anglais exigé
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.