Postée il y a 2 jours
***Dans le cadre du forum Hôtellerie/Restauration/Tourisme du 4 mars 2025 de 9h à 13h au Palais de la Méditerranée à Nice***
Pour un établissement 5 étoiles, véritable écrin de calme et de verdure s'ouvrant en plein cœur de la vielle ville de Nice, sous l'autorité du chef concierge, nous recherchons plusieurs concierges (H/F) dont les principales missions seront de/d' :
- Accueillir chaleureusement les résidents et visiteurs de l'hôtel, offrant un service exceptionnel dès leur arrivée.
- Coordonner les réservations des prestations en amont et pendant toute la durée du séjour, répondant aux besoins variés des clients.
- Assurer une veille sur les événements programmés à Nice et ses environs.
- Fournir des informations détaillées sur les installations et services de l'hôtel, ainsi que sur les attractions locales, restaurants et événements culturels.
- Gérer les demandes spéciales des clients, telles que les réservations de restaurants, les services de l'hôtel et les transferts.
- Superviser l'équipe de concierges, de voituriers, de bagagistes et veiller à ce qu'ils offrent un service personnalisé et professionnel.
- Maintenir un réseau solide avec les partenaires locaux pour garantir des expériences exclusives aux clients.
- Gérer efficacement les plaintes potentielles des clients en cherchant des solutions rapides et satisfaisantes.
- Collaborer avec les autres départements.
Connaissances exigées :
- Connaissance approfondie de la région de Nice et de son histoire.
- Maîtrise des langues étrangères, en particulier l'anglais, le français étant indispensable.
- Expérience préférable dans un rôle similaire dans l'industrie hôtelière de luxe.
- Formation Hôtelière niveau Bac avec un spécialisation en Conciergerie (FPE / ICI / .).
2 Postes à pourvoir entre avril et mai 2025.
Experience: 2 An(s) - Sur un poste similaire
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Développer et fidéliser la relation client,Maîtrise des technologies de restaurant,Maîtrise de l’outil informatique,Logiciels Opéra, Concierge Organizer, Pack Office,Sens de l’écoute, de l’accueil et de la diplomatie,Maîtrise parfaite du français et de l’anglais
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Inspirer, donner du sens : Capacité à transmettre un message afin de susciter la réflexion et guider l'action.
FORUM HOTELLERIE/ RESTAURATION/ TOURISME
LE 4 MARS 2025 DE 9H A 13H
AU PALAIS DE LA MEDITERRANEE A NICE
Experience: 2 An(s) - Sur un poste similaire
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Développer et fidéliser la relation client,Maîtrise des technologies de restaurant,Maîtrise de l’outil informatique,Logiciels Opéra, Concierge Organizer, Pack Office,Sens de l’écoute, de l’accueil et de la diplomatie,Maîtrise parfaite du français et de l’anglais
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Inspirer, donner du sens : Capacité à transmettre un message afin de susciter la réflexion et guider l'action.
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LE 4 MARS 2025 DE 9H A 13H
AU PALAIS DE LA MEDITERRANEE A NICE