Postée il y a 4 jours
votre rôle
Le stagiaire sera chargé de mener des recherches approfondies sur les meilleures pratiques en matière de service client, de ventes, de digital, ainsi que de gestion des IA et des bots.
Activités :
Recherche : Identifier et collecter des données sur les tendances actuelles et les meilleures pratiques dans les domaines ciblés.
Analyse : Évaluer et interpréter les informations recueillies pour en dégager des insights pertinents par marché.
Synthèse : Rédiger des rapports clairs et concis résumant les résultats de la recherche.
Représentation visuelle : Créer des graphiques et des présentations pour illustrer les findings de manière attrayante et compréhensible.
votre profil
Capacité d'analyse et de synthèse
Compétences en communication écrite et visuelle
Maîtrise des outils de recherche et de présentation
Capacité de travail en autonomie
Anglaise et Française écrit et oral - indispensable
Capacité à travailler en équipe, d’échanger et d’apprendre entre collègues, mais vous prenez aussi l'initiative d'apprendre par vous-même
Souci du détail et sens de l'organisation
Intérêt et curiosité pour le domaine telco
Goût pour l’international et le multiculturel
entité
La mission principale de la Direction Customer eXperience and Operations (CXO) au sein du Groupe Orange est de veiller à l’excellence de l’expérience client et au développement de la relation client, avec l’objectif d’apporter aux filiales du groupe Orange un support opérationnel et stratégique pour être plus efficient sur l’ensemble de la chaîne d’expérience client.