MISSIONS PRINCIPALES
- Est un réel support pour l'équipe de réception en « front office »
- Assure les tâches administratives liées aux séjours clients
- Assure le suivi des tâches comptables liées au séjours clients
- Assure le suivi des commandes liées au service de réception
- Effectue ses tâches en fonction des directives données
- Travail dans le respect des valeurs environnementales du camping
- Assure l'accueil téléphonique et la gestion des demandes clients par mail
- Est force de proposition dans l'organisation de la réception
- Peut porter main forte aux équipes de réception en "front" pour l'accueil client
Tâches administratives
- Assure les tâches de réservations, planifications et traitements du courrier
- Rédige et met à jour toutes procédures de réception
- Assure l'exactitude des données pour chaque séjour client
- Corrige les anomalies de réservation détectées
- Assure le suivi administratif des réservations de groupes
- Veille aux bons règlements des clients
- Assure les relances de paiement
- Répond aux demandes clients à distance avant, pendant et après leur séjour.
- Effectue des appels de courtoisie et de relance
- Effectue le suivi des demandes d'annulation et remboursement
- Effectue le suivi des stocks du service de réception (porte clé, bracelets etc.)
- Assure les commandes de papeterie
Tâches comptables
- Effectue les ouvertures et clôtures de caisse dans le respect des procédures internes
- Contrôle et enregistre les encaissements (CB, espèces, chèques, chèques vacances)
- Réalise les rapprochements de caisse et signale toute anomalie
- Porte les chèques en banque et assure l'envoi des chèques vacances
- Assure le control hebdomadaire des caisses de réception
- Paramètre et tient à jour les logiciels métiers et autres applications utilisées au camping
- Etablit des factures
Savoir-faire
- Techniques de planification et d'organisation
- Gestion administrative et procédure d'encaissement
- Logiciels de réservation / L'utilisation de UNICAMP/ INAXEL est un plus
- Vous êtes à l'aise avec les chiffres et la gestion de caisse.
Savoir-être
- Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Gestion des priorités
- Réactivité / Autonomie
- Réactivité et aptitude à gérer les imprévus avec calme.
- Discrétion et respect de la confidentialité.
- Esprit d'équipe et bonne communication avec les différents services.
Profil
- CAP/BEP à Bac+2 en hôtellerie, commerce, tourisme ou langues vivantes
Experience: 12 Mois
Compétences: Déterminer les résultats quotidiens par produit, ligne de produits,Effectuer le règlement et la livraison de titres financiers,Paramétrer des outils de gestion des opérations de marché,Vérifier des enregistrements comptables d'opérations de marché
Langues: Anglais exigé,Neerlandais souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Experience: 12 Mois
Compétences: Déterminer les résultats quotidiens par produit, ligne de produits,Effectuer le règlement et la livraison de titres financiers,Paramétrer des outils de gestion des opérations de marché,Vérifier des enregistrements comptables d'opérations de marché
Langues: Anglais exigé,Neerlandais souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.