Postée il y a 25 jours
Dans le Cadre du projet CRM program la mission de Product Owner permettant de créer et suivre les User Stories depuis la définition du besoin business jusqu'à leur livraison en production et la formation et le support aux utilisateurs clés dans les pays.
L'objectif de cet appel d'offres est d'avoir 1 consultant pour accompagner Arval, pour une période de trois (3) mois renouvelable, dans la mise en place d'un Product Backlog de qualité pour chaque flux (supporté par les flux internes).
Dans la mise en place d'un Product Backlog de qualité pour chaque filière (avec l'appui de responsables de filières internes).
Corporate Sales, Retail Sales, Global Ops et Marketing, avec les activités suivantes :
- Qualification des exigences commerciales dans le cadre du TOM et du Core Model
- Détection des lacunes et soutien au pays pendant le déploiement du modèle de base
- S'appuyer sur l'administration locale et les utilisateurs clés pour mieux comprendre les besoins du pays.
- Créer et affiner les histoires d'utilisateurs qui décrivent les fonctionnalités et les caractéristiques pour assurer la préparation (BAU/Enrichissements).
l'état de préparation (BAU/Enrichissements/Écarts)
- Définir des critères d'acceptation pour chaque histoire d'utilisateur afin de s'assurer qu'elle répond aux normes de qualité.
- Établir des priorités dans le carnet de commandes et les demandes en veillant à ce qu'elles reflètent les besoins des utilisateurs et les priorités de l'entreprise.
- Assurer la livraison du processus en fonction des réactions des parties prenantes et des objectifs de l'entreprise (Go-NoGo)
- Produire et amender la documentation des processus d'affaires
- Participer aux réunions Agile (quotidiennes, d'affinage, de planification de sprint, de revue, de rétrospective...)
- Collaborer avec des équipes inter fonctionnelles comprenant des développeurs, des concepteurs et des testeurs pour afin d'assurer une exécution sans faille
- Gestion des notes de version et de la communication avec les pays afin de recueillir les commentaires, de gérer les attentes et d'assurer l'alignement sur les objectifs de l'entreprise.
Gérer les attentes et assurer l'alignement avec les objectifs de l'entreprise
- Gérer les sessions de formation des formateurs
- Suivi des performances (utilisation/adoption?)
- Soulever des alertes et proposer un plan d'atténuation le cas échéant
- Soutenir et/ou gérer toute autre activité demandée dans le cadre du rôle de Product Owner.
Profil candidat:
Product Owner Poste de travail / Intune / SCCM
Le consultant doit avoir une bonne connaissance des activités du Product Owner et de Salesforce, et parler anglais. Des compétences en gestion de projet seront appréciées.
Dans le cadre de son organisation, Arval a défini un processus CRM Core Model aligné sur le TOM global.
Basé sur Salesforce et des systèmes internes, l'objectif est d'optimiser l'expérience utilisateur pour les populations Marketing, Ventes et Services.
marketing, les ventes et les services.
Arval articule la livraison autour de 3 flux :
- Business As Usual (BAU) : pour soutenir les pays déployés sur la configuration actuelle de Salesforce
- Enrichissements : pour enrichir le modèle CRM Core
- Roll-Outs : pour déployer le CRM Core Model dans de nouveaux pays (actuellement sur la configuration précédente).
L'ambition d'Arval est de déployer les 27 pays restants d'ici la fin de l'année 2025.
Le consultant doit avoir une bonne connaissance des activités du Product Owner et du Poste de travail, Intune, SCCM et parler anglais.