Responsable Service Clients H/F

Les missions du poste

Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain
Les missions sur le poste :
- Gérer et motiver l'équipe composée des Responsables d'Ilots et des Technico Commerciaux Sédentaires (10 personnes)
- Organiser la gestion des appels au sein de l'équipe France.
- S'assurer de l'application de la politique commerciale, en coordination avec les Responsables d'Ilots et l'ADV (France / Export)
- Assurer la maîtrise des flux
- Gérer la relation téléphonique clients et appels internes
- Mettre en place les mécanismes opérationnels nécessaires au bon fonctionnement de l'équipe et aux interactions avec les autres services
- Comprendre les besoins clients et répondre.
- Connaitre les produits et des normes en vigueur
- Connaitre les procédures France et Export (Incoterm, mode de paiement internationaux)
- Qualifier, rédiger et relancer des offres commerciales
- Enregistrer les commandes et saisir des offres
- Gérer les remises exceptionnelles en accord avec la Direction Commerciale.

Le profil recherché :
- Vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 3 ans sur un poste similaire
- Vous avez le goût du défi et être pugnace
- Vous êtes un manager confirmé et savez emmener vos équipes vers l'atteinte des objectifs
- Vous êtes à l'aise sur l'outil informatique
- La maîtrise des processus Export et de l'Anglais sont un vrai plus

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Lieu : Brignais
Contrat : CDI
Salaire : 48 000 € par an
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