Les missions du poste
L’IFAE Business School – un métier, une formation, un emploi
L’IFAE Business School est spécialisé dans les formations diplômantes reconnues par l’Etat, en alternance de BAC+2 à BAC +5 en Commerce & Management.
Plongez dans l'aventure professionnelle avec l'IFAE ! Notre offre d'alternance vous ouvre les portes d'une formation innovante et d'une expérience enrichissante.
Notre entreprise partenaire recrute un Assistant expérience client H/F en alternance !
🎯 MISSIONS
- Gérer les interactions avec les clients
- Suivre les dossiers des clients
- Résoudre les problèmes et plaintes des clients
- Gérer le SAV et les réclamations clients
- Proposition et recommandations de l'expérience client
- Suivre les indicateurs de performances tels que la satisfaction des clients, le taux de résolutions des problèmes, temps de réponse etc
- Veille concurrentielle
💼 PROFIL
- Vous préparez un Bac +2 à Bac +5 et vous êtes à la recherche d'une alternance
- Vous avez un excellent relationnel et le sens du commerce
- Vous êtes doté d'un esprit de synthèse et d'une appétence pour les chiffres
- Vous avez un esprit d'équipe et le goût du challenge
✨ AVANTAGES ENTREPRISE
- Prime de participation et d'intéressement
- Possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
- Rémunération attractive pour les contrats d'alternance
🏫 AVANTAGES ECOLE
- Un campus de 3000m2 moderne équipé d'espaces de détente, de babyfoot et d'une salle de restauration
- Une formation dispensée par des professionnels expérimentés et qui exercent toujours dans leur domaine d'expertise, dédiés à votre progression et à votre réussite
- Un accompagnement personnalisé pour faciliter votre recherche d'alternance (coaching, job dating...)
L'IFAE vous ouvre les portes d'une formation de qualité et d'une expérience professionnelle stimulante. Saisissez l'opportunité, postulez dès aujourd'hui !
Formation financée dans le cadre d’un contrat de travail en alternance selon les règles légales de prises en charge OPCO (NPEC France compétences) avec possible reste à charge employeur