Postée il y a 23 heures
La Créole Beach Hôtel & Spa, est un hôtel 4 étoiles de 275 chambres, situé aux Antilles Françaises et accueillant une clientèle internationale.
Acteur incontournable dans le secteur de l'hôtellerie de luxe en Guadeloupe, La Créole Beach Hôtel & Spa **** recherche un Réceptionniste de nuit / Night Auditor (H/F).
En tant que Night Auditor, vous jouez une rôle clé dans l'accueil et la prise en charge de nos clients tout au long de la nuit. Votre mission sera essentielle pour garantir la satisfaction et la sécurité de nos visiteurs durant leur séjour.
Vous serez en charge de :
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités de check-in et check-out.
- Répondre aux demandes des clients par téléphone ou en personne de manière courtoise et professionnelle.
- Assurer la sécurité et le calme de l'hôtel pendant la nuit.
- Répondre aux besoins spécifiques des clients (réveil, services de chambre, informations touristiques, etc.).
- Assurer une communication fluide et efficace avec les autres départements de l'hôtel
- Gérer les situations d'urgence selon les procédures de l'hôtel.
- Etablir à chaque fin de service un rapport des activités et des incidents intervenus
- Passer les consignes à l'équipe de jour
Cette liste de missions est non exhaustive.
Profil recherché
- Vous avez une expérience préalable en réception hôtelière ou dans un milieu similaire
- Vous avez d'excellentes compétences en communication et en service à la clientèle
- Vous êtes rigoureux, autonome et savez gérer les priorités. Vous avez le sens des responsabilités et faites attention aux détails.
La maîtrise du logiciel MEWS serait un plus.
Prise de poste en mars / avril 2025.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.