Cabinet de recrutement spécialisé en grande distribution, commerce et industrie sur des postes d'agents de maîtrises et cadres sur toute la France.
Assurer la formation technique de nos partenaires. Pour ce faire valider le contenu des supports de formation mis à disposition par la marque.
Faire l'interface entre les équipes techniques du constructeur et nos partenaires SAV
Intervenir sur le terrain lorsque cela s'avère nécessaire (déplacements ponctuels en France)
Être proactif sur les solutions à mettre en place en anticipation et les évolutions relatives aux méthodes de travail
Suivre son planning d'intervention
Réaliser la réparation et l'entretien des véhicules, en autonomie en dehors des interventions liées à la haute tension.
Respecter les directives pour atteindre et tenir le niveau de qualité attendu
Travailler en étroite collaboration avec les équipes call center et backup pièce de rechange et garantie afin d'optimiser nos temps de réponse (pièces en stock)
Être force de proposition dans la mise en place de process simplifiés
Participer à la formation de toutes nouvelles ressources techniques arrivant dans l'équipe
Analyser chaque panne constatée et apporter des solutions efficaces (partager les solutions avec nos partenaires)
Participer à la gestion du traitement des garanties constructeur
S'assurer du bon équipement de nos partenaires afin de les faire monter en compétences & indépendance (logiciels à jour, accès portail constructeur, savoir utiliser les outils informatiques)
Suivre via un rapport son activité (déplacements, interventions, validations techniques)
Apporter le 1er niveau de support à une équipe de technicien réparties sur tout le territoire
Rattachement :
Responsable après-vente
Anglais demandé
Cadre, voiture de fonction
Minimum 5 ans d'expérience similaire
Rattachement :
Responsable après-vente
Anglais demandé
Cadre, voiture de fonction
Minimum 5 ans d'expérience similaire