BBA KLN
Postée il y a 2 jours
Depuis 1978, BBA KLN se positionne en transitaire très actif dans le monde du transport et de la logistique.
Créée par deux amis animés par l'esprit d'entreprendre, notre entreprise a su, par son savoir-faire, répondre aux défis de ses clients en développant des solutions sur mesure, dans tous les domaines :
- Transport aérien et maritime, import et export.
- Marchandises périssables, Pharma, Oeuvres d'art, solutions express et e-commerce.
- Projets industriels et chartering.
En avril 2024, nous avons rejoint le Groupe KLN (Kerry Logistics Network), leader asiatique du transport et de la logistique, coté en bourse, et ayant généré près de 6 milliards d'Euros de chiffre d'affaires en 2023.
Cette alliance stratégique nous permet de bénéficier :
- D'une présence mondiale, avec 60 bureaux sur tous les continents et 33 000
collaborateurs ; nous sommes représentés dans 13 pays d'Europe, mais aussi aux États-Unis, au Moyen-Orient, en Afrique
- De l'expertise et de la solidité d'un des plus grands réseaux logistiques internationaux.
Chez BBA KLN, nous sommes fiers de conjuguer la puissance d'un grand groupe et l'authenticité d'une entreprise à taille humaine où les collaborateurs et les clients restent au coeur de nos priorités.
** Nous vous proposons une belle opportunité ! **
Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons notre administrateur réseau et technicien en support informatique, lien indispensable entre nos équipes en France et notre Service IT Europe.
Le poste est basé en France, mais vous serez équipier de notre TEAM IT EMEA (Europe - Middle East - Africa)
Vous reporterez directement à votre line manager de la Direction IT SERVICE SUPPORT Europe, sous la responsabilité transversale de la Direction France
De ce fait, le processus de recrutement est un peu spécifique :
Le CV doit être rédigé en anglais.
Les candidats pré-sélectionnés par la Direction France seront interviewés en anglais sur 2 étapes :
- Entretien en visio avec le N1
- Entretien au présentiel, à Roissy CDG, avec le N+1 et N+2
Vous serez l'interlocuteur privilégié, et très attendu, de nos équipes nationales et un membre actif de l'équipe Ticketing Europe :
Vos missions seront les suivantes :
Support
- Gestion des appels de support pour la région EMEA
- Traitement, attribution, priorisation et escalade si nécessaire des tickets régionaux selon les règles de traitement internes dans le système ITSM (FreshService)
- Maintenance des ordinateurs et des logiciels à l'aide d'outils d'accès et de déploiement à distance (Baramundi, TeamViewer)
- Support direct pour les succursales situées en France, avec des visites occasionnelles sur site si nécessaire
Gestion des utilisateurs et des autorisations
- Active Directory
- Microsoft 365
- Cisco Meraki
- Ring Central (système de téléphonie d'entreprise)
Systèmes et surveillance
- Gestion des capteurs PRTG
- Dépannage et surveillance du réseau Cisco Meraki
- Dépannage du système téléphonique (RingCentral)
- Maintenance et dépannage des imprimantes (PaperCut)
Gouvernance
Gestion de parc, approvisionnement et mise à disposition du matériel informatique local
Vous avez déjà une expérience dans le support informatique.
Impliqué et pédagogue, vous êtes orienté clients internes ; à ce titre vous avez à coeur de fournir un support technique de haut niveau.
Anglais indispensable : en tant que support technique sur un périmètre Européen, votre anglais est fluide, tant à écrit qu'à l'oral.
Les Exigences du poste :
Connaissance des logiciels Microsoft Windows et Office
Connaissance d'Active Directory
Connaissance du centre d'administration Microsoft 365 (Exchange, Entra)
Compétences en maintenance matérielle des PC
Compétences de base en réseau
Bonnes compétences en documentation
Atouts supplémentaires :
Certification ITIL ou Microsoft
Familiarité avec les processus de gestion des actifs et d'approvisionnement
Connaissance de PowerShell
Rémunération selon profil.
Vous avez déjà une expérience dans le support informatique.
Impliqué et pédagogue, vous êtes orienté clients internes ; à ce titre vous avez à coeur de fournir un support technique de haut niveau.
Anglais indispensable : en tant que support technique sur un périmètre Européen, votre anglais est fluide, tant à écrit qu'à l'oral.
Les Exigences du poste :
Connaissance des logiciels Microsoft Windows et Office
Connaissance d'Active Directory
Connaissance du centre d'administration Microsoft 365 (Exchange, Entra)
Compétences en maintenance matérielle des PC
Compétences de base en réseau
Bonnes compétences en documentation
Atouts supplémentaires :
Certification ITIL ou Microsoft
Familiarité avec les processus de gestion des actifs et d'approvisionnement
Connaissance de PowerShell
Rémunération selon profil.