Chez Ethic Recrutement, nous plaçons l'humain au coeur de notre action. Notre mission est de rapprocher les talents et les entreprises autour de valeurs fortes, en apportant des solutions de recrutement éthiques, efficaces et sur mesure. Ensemble, nous contribuons au développement économique et social du territoire, avec la conviction que le bien-être au travail est la clé du succès pour chacun.
Ethic Recrutement bâtit sa culture d'entreprise autour de cinq valeurs essentielles, qui reflètent notre identité, notre engagement envers nos clients et nos talents, ainsi que notre responsabilité vis-à-vis du territoire sur lequel nous opérons.
Bienveillance - Écoute - Ethique - Professionnalisme - Exigence
Nous couvrons toutes les étapes du recrutement en CDI et CDD, depuis la définition des besoins jusqu'au suivi des candidats après l'embauche. Chaque projet est piloté par un interlocuteur dédié, assurant un accompagnement et un suivi personnalisés.
Ethic Recrutement, cabinet de conseil en recrutement et mobilité professionnelle, recherche pour son client, leader du transport pour les professionnels en France et à l'international, un(e) Chargé(e) ADV Transport Optique (H/F).
Le Rôle sera centré sur l'activité optique, couvrant la vente, la livraison, et le transport de marchandises depuis les fournisseurs jusqu'aux opticiens, fabricants de verres optiques, lentilles, et montures.
Notions Clés :
- Satisfaction client (fournisseur et opticien) en tant qu'enjeu bilatéral.
- Gestion de portefeuille clients.
- Expérience avec des clients grands comptes.
- Fidélisation, développement des produits, et satisfaction client au coeur des priorités.
Missions principales :
- Analyse de Données (50%) :
- Extraire les données du CRM.
- Produire des statistiques et réaliser des analyses approfondies.
- Proposer des améliorations au système statistique.
- Créer et compiler des données à travers des Tableaux Croisés Dynamiques (TCD).
- Accompagner les plans d'actions et assurer le suivi auprès des agences.
- Gestion des Clients Optiques (50%) :
- Réaliser les tâches nécessaires au suivi des clients, incluant le suivi, les points de situation, les récapitulatifs, et les tâches administratives diverses.
- Répondre aux demandes des clients dans un périmètre défini au préalable.
- Présenter les statistiques, analyses, et plans d'actions aux clients, en fournissant des arguments convaincants.
- Être le bras droit du responsable optique.
Reporter au responsable optique les attentes clients, les évolutions du marché, et les besoins techniques des clients
- Expérience dans l'Administration des Ventes (ADV) et la relation client dans le domaine du transport
- Analyse des points clients
- Gestion des flux transport pour améliorer la satisfaction client
- Assurer la réussite des flux
- Suivi des tableaux Excel
- Capacité à retranscrire des données sous forme graphique
- Préparation des éléments au chef de marché pour les rendez-vous clients
- Expérience dans l'Administration des Ventes (ADV) et la relation client dans le domaine du transport
- Analyse des points clients
- Gestion des flux transport pour améliorer la satisfaction client
- Assurer la réussite des flux
- Suivi des tableaux Excel
- Capacité à retranscrire des données sous forme graphique
- Préparation des éléments au chef de marché pour les rendez-vous clients