Lacoste
Postée il y a 3 jours
Vous êtes passionné(e) par la mode et avez le sens du service premium ?
Rejoignez Lacoste pour une expérience professionnelle dynamique et enrichissante au sein de l’une de nos boutiques ou corners. Nous recherchons des conseillers(ères) de vente prêts à incarner les valeurs de la marque et à offrir une expérience client exemplaire.
Garantir l’expérience client premium et fidéliser notre clientèle
Service premium : Offrir un accueil impeccable et un service client attentif en connaissant parfaitement les collections et produits.
Conseil et écoute : Analyser les besoins spécifiques de chaque client pour offrir des recommandations personnalisées et répondre aux attentes de manière proactive.
Promotion de la fidélisation : Encourager les clients à rejoindre le Club Lacoste pour bénéficier de ses nombreux avantages et renforcer leur lien avec la marque.
Participer activement à la croissance des ventes et aux opérations de la boutique
Moments de vente Lacoste : Respecter les 6 moments de vente Lacoste et systématiser les ventes additionnelles via notre tablette en proposant des produits complémentaires.
Suivi des indicateurs de performance : Comprendre et analyser les KPIs pour contribuer à l’atteinte des objectifs du magasin.
Merchandising : Maintenir les standards visuels et contribuer au merchandising pour garantir l’attrait de la boutique.
Agir en tant qu’ambassadeur de la marque
Transmission des valeurs Lacoste : Incarner les valeurs de l’entreprise (respect, audace, collaboration, élégance, ténacité) à travers votre comportement quotidien.
Soutien des nouveaux collaborateurs : Accompagner les nouveaux arrivants dans leur intégration en partageant vos connaissances et en participant activement à la création d’un environnement collaboratif.
Espace de vente premium : Veiller à ce que chaque client profite d’un espace de vente organisé, accueillant et agréable.
Assurer la gestion des opérations en boutique
Flux de marchandises et organisation des stocks : Participer à la gestion des stocks et à la réception des marchandises pour garantir un approvisionnement fluide.
Préparation des commandes Click and Collect : Accueillir la clientèle e-commerce en assurant un service irréprochable pour les commandes en ligne.
Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si vous :
Possédez une forte culture du service client et une aptitude naturelle pour le conseil premium et la relation commerciale.
Êtes rigoureux(se), organisé(e) et orienté(e) vers les résultats, avec une capacité à suivre et mettre en œuvre les procédures (CRM, VM, etc.).
Adorez travailler en équipe et faire preuve d’initiative et d’adaptabilité face aux imprévus.
Communiquez facilementà l’oral comme à l’écrit et savez écouter pour comprendre les attentes de chaque client.
Parlez une ou plusieurs langues étrangères, un atout pour ce poste.
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
En tant qu’ambassadeur, vous incarnerez les valeurs essentielles de Lacoste :
Play as One Team, Play with Elegance, Play by Daring, Play with Tenacity. Votre attitude premium et exemplaire fera la différence pour nos clients et contribuera à maintenir notre réputation.