En tant que Chargé de Recouvrement et Suivi Clients BtoB H/F, votre mission principale consistera à assurer un suivi efficace des comptes clients BtoB, en garantissant leur satisfaction, en recouvrant les créances et en gérant les relations commerciales. Vous serez amené(e) à mettre en place des enquêtes de satisfaction, à suivre les paiements et à effectuer des relances, tout en coordonnant avec les différents services internes pour résoudre les problématiques clients et maximiser les ventes.
Au quotidien, nous serez amené(e) à :
* Suivi des Petits et Moyens Comptes (50%) : *
Enquêtes de Satisfaction.
* Mise à Jour des Comptes.
* Identification des Problématiques Client.
* Suivi des Réclamations.
* Opportunités de Vente.
* Support Client.
* Amélioration Continue.
Recouvrement Clients (50%) :
* Mise à Jour des Comptes Clients.
* Gestion des Impayés.
* Réponses aux Questions Clients.
* Respect des Délais de Paiement.
* Gestion des Comptes en Contentieux.
* Suivi et Reporting.
Vous serez également amené(e) à intervenir sur d'autres missions en fonction des besoins du Groupe, dans votre champ de compétences.
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac/Bac+2 et idéalement, vous avez déjà une première expérience fructueuse dans le domaine de suivi clients / recouvrement. Toutefois, si ce n'est pas le cas, ne vous inquiétez pas ! Nous examinons attentivement toutes les candidatures, même celles des débutants !
Vous êtes à l'aise au téléphone et possédez un excellent sens du relationnel. Vous appréciez les échanges verbaux et avez un goût prononcé pour la communication. Vous n'hésitez pas à vous engager dans des conversations téléphoniques régulières.
Vous êtes proactif et capable de vous adapter à un environnement en constante évolution.
Vous avez une affinité particulière avec les chiffres et savez analyser des données.
Rémunération : SMIC, Tickets restaurant, prime de performance, mutuelle, prévoyance
Experience: Débutant accepté
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux
Experience: Débutant accepté
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux