Après une formation de 6 semaines, vous serez chargé de :
Porter assistance aux bénéficiaires germanophones en difficulté sur les routes
Analyser les situations et proposer des solutions adaptées (dépannage, véhicule de remplacement, etc.)
Coordonner les opérations d'assistance en mobilisant le réseau de prestataires
Assurer le suivi des dossiers en équipe
Pratique courante de l'allemand exigée
Esprit d'analyse et empathie
Aisance au téléphone et avec les outils informatiques
Sens du service client
Débutants acceptés
e entreprise majeure de l'assistance automobile et des services de mobilité en Europe recherche des Chargés de Clientèle bilingues allemand pour son centre d'appels.
CDD de 6 à 8 mois
Intégrations en février, mars, mai et juin
100% télétravail après 6 semaines de formation sur site (pris en charge du logement a Lyon )
Horaires variables entre 7h et 22h30, 2 week-ends travaillés par mois
Planning connu 6 semaines à l'avance