Aquila RH
Postée il y a 4 jours
Vous souhaitez être accompagné(e) dans votre recherche d'emploi par une agence indépendante qui saura prendre le temps d'échanger avec vous ?
Vous êtes au bon endroit ! Aquila RH Orly vous accompagne pour des postes en intérim, CDD et CDI.
Notre mission, comprendre vos attentes et vous proposer le poste idéal.
Nous recherchons un Assistant Service Client H/F capable de communiquer en anglais aussi bien à l'écrit qu'à l'oral sur le secteur de Massy (91)
Vous avez un sens aigu du service client et une solide capacité d'analyse ? Vous êtes à l'aise dans la gestion des demandes clients et l'évaluation des coûts ? Rejoignez notre entreprise, spécialisée dans la conception de solutions logistiques en France et à l'international !
Vos missions
Gestion des Demandes Clients & Études Techniques
- Analyser les cahiers des charges et les demandes d'offres clients.
- Étudier les dossiers techniques et les plans fournis pour comprendre les spécifications des projets.
- Identifier les besoins en matériaux, main-d'oeuvre et sous-traitance.
Établissement des Devis & Évaluation des Coûts
- Calculer les coûts directs (matériaux, main-d'oeuvre) et indirects (frais généraux, amortissements).
- Élaborer des devis détaillés et des budgets prévisionnels.
- Réaliser des estimations de coûts en tenant compte des marges et des exigences de rentabilité.
Négociation & Consultation des Fournisseurs
- Rechercher et consulter les fournisseurs afin d'obtenir les meilleures conditions.
- Comparer les offres et évaluer la qualité et la pertinence des produits proposés.
- Travailler en coordination avec les équipes techniques pour garantir des solutions adaptées aux besoins des clients.
Support Client & Suivi des Dossiers
- Assurer un service client réactif et de qualité (téléphone, email, chat).
- Gérer les réclamations et demandes clients avec professionnalisme.
- Suivre et mettre à jour les dossiers clients pour garantir une transparence totale.
Pourquoi nous rejoindre ?
Entreprise internationale avec des projets variés et stimulants.
Collaboration avec des équipes dynamiques et expertes.
Participation active à l'amélioration des processus et à l'optimisation des coûts.
Profil recherché
Votre profil
Expérience en service client, gestion des offres ou chiffrage de projets, idéalement dans le secteur logistique.
Excellente maîtrise du français et de l'anglais (écrit et oral).
Compétences en évaluation des coûts et établissement de devis.
Sens de la négociation et capacité à interagir avec les fournisseurs.
Aisance relationnelle, rigueur et esprit analytique.
Connaissance des outils CRM et bureautiques (Excel, ERP, etc.).
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 2500 € - 3000 € par mois