Nous recrutons un ou une Réceptionniste, poste à pourvoir mi-juin pour la saison 2025.
Vos missions :
- Vous accueillez personnellement les clients et vous assurer de leur bien-être et satisfaction durant tout leur séjour,
- Vous effectuez les check-in et check-out selon les procédures et contrôlez les réservations
- Vous placez le client au centre de votre activité
- Vous contribuez, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation,
- Vous gérez les commentaires et remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible,
- Vous véhiculez, par votre attitude irréprochable, l'image de l'établissement.
- Vous effectuez les prises de réservation,
- Vous faites de la vente additionnelle lorsque possible,
- Vous proposez et vendez les différentes prestations proposées par l'hôtel et met en avant les différents services,
- Vous respectez les procédures en matière de facturation et d'encaissement
- Vous êtes le garant du calme et de la sécurité des clients
- Vous contrôlez l'ensemble des caisses procédez à la clôture journalière.
- Vous veillez à la bonne mise en place de la salle des petits-déjeuners
- Vous veillez à la bonne tenue (propreté, rangement ) durant la nuit et reportez tout incident d'ordre technique
Profil recherché :
- Excellente présentation, sens du service et de l'accueil et une vraie aisance relationnelle
- Vous êtes sensible aux détails et avez l'esprit d'équipe
- Vous avez l'esprit d'initiative et êtes disponible
- Vous faites preuve de réactivité, implication, rigueur, et vous avez le désir de relever le défi d'une réouverture d'hôtel
- Vous êtes organisé(e) et fiable
- Langues : Français et anglais, une troisième langue appréciée
Nos avantages
- Logement possible
- Avantages et/ou indemnité nourriture
- Une intégration au sein d'une équipe unie, énergique et professionnelle
- Mutuelle d'entreprise
- Programme de formation et d'intégration
- Possibilité d'évolution interne
Envie de vivre l'Expérience Punta Lara ? Vous souhaitez en savoir davantage ? N'attendez plus et envoyez-nous votre candidature !
Experience: 1 An(s)
Compétences: Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.