Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un(e) Chargé(e) de relation clientèle en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2, Bachelor/Bac +3 ou Mastère/Bac +5).
Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Missions :
- Accueillir et renseigner la clientèle par téléphone.
- Analyser la demande ou les réclamations émanant des clients et y répondre.
- Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur.
- Adapter les solutions au besoin du client, en les négociant et en les argumentant.
- Répondre aux courriers en respectant les objectifs délai et qualité.
- Prioriser les interventions en cas de forte affluence, en respectant les délais de traitement et les consignes en vigueur.
- Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement.
- Travailler en étroite collaboration avec les intervenants de la partie technique (Maitre d'oeuvre, bureau d'études, responsables, etc.) afin de réaliser les chantiers dans les meilleures conditions
- Planifier les interventions techniques dans les meilleurs délais (installations, entretien, SAV),
- Organiser le bon déroulement des interventions pour l'ensemble des intervenants
Profil :
Pour vous épanouir sur ce poste il faut :
- Avoir envie d'apprendre et de s'amuser
- Être toujours à l'affut d'informations et réactif
- Être créatif et pro-actif
- Être à l'aise au téléphone
Poste basé à Trélissac (24)
Rémunération selon niveau d'études + âge
Formation prise en charge à 100% par l'entreprise
Ce poste vous intéresse ? Envoyez vite votre candidature !