En lien avec la Responsable d’Agence et l’équipe en place
a. Accueil (mission principale)
Réception des appels téléphoniques et accueil physique des particuliers
Premier niveau de renseignements / Orientation des demandes
Prise de messages
Traitement des mails
b. Secrétariat
Gestion du courrier (ouverture des plis, affranchissement)
Suivi des demandes, des projets : envoi des fiches de renseignement, collecte de documents, envoi « d’avis de passage » pour les visites à domicile, de courriers de notification de droits ou rejets, de plans de financements
Consultation et alimentation de la base de données interne : création de fiches contact, saisie d’informations, requêtes