Administrateur / développeur Easyvista (IT)

Les missions du poste

Objectifs
Administration et développement de workflow ITSM EasyVista.
Connaissances générales :
Certifié ITIL
Certifié Easyvista : Fondamentaux et Expert (Apps)
Connaissance des processus : gestion des incidents, gestion des problèmes, gestion des demandes de services, gestion des changements et CMDB?
Connaissances techniques :
Connaissances APPS et Service manager Easyvista
Maîtrise de l'administration des processus ITSM : création/modification de workflow, de groupes, de sujets, de filtres, de vue, ?.
Expérience en administration de la gestion des Assets
Expérience en réalisation de reporting et d'indicateurs : simple ou programmé via Service Manager, ou tableau de bord via APPS
Livrables
Documentation
Configuration
Paramétrage



Profil candidat:
Objectifs
Administration et développement de workflow ITSM EasyVista.
Connaissances générales :
Certifié ITIL
Certifié Easyvista : Fondamentaux et Expert (Apps)
Connaissance des processus : gestion des incidents, gestion des problèmes, gestion des demandes de services, gestion des changements et CMDB?
Connaissances techniques :
Connaissances APPS et Service manager Easyvista
Maîtrise de l'administration des processus ITSM : création/modification de workflow, de groupes, de sujets, de filtres, de vue, ?.
Expérience en administration de la gestion des Assets
Expérience en réalisation de reporting et d'indicateurs : simple ou programmé via Service Manager, ou tableau de bord via APPS
Livrables
Documentation
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Paramétrage